【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
关于集团杭州龍勝控股集团有限公司以 “永无止境,创新发展” 为品牌内核,践行 “观念求变,服务求新,提升品质,创新发展” 的经营管理理念,现已构建起商业地产、酒店板块、金融板块、贸易板块协同发展的多元化产业格局,旗下拥有杭州奥特莱斯国际名品购物中心有限公司、杭州中山西子湖酒店有限公司等核心企业。杭州中山西子湖酒店作为集团重点发力的战略项目,正迎来全新发展机遇。集团将通过引进高端管理人才、升级运营体系,全面推进品牌塑造工程,致力于将其打造为管理规范、服务优质、经营高效、效益突出、口碑卓著的区域及行业双标杆酒店。关于酒店酒店位于杭州市上城区,邻西湖景区和灵隐寺等诸多旅游景点。酒店拥有287间豪华客房,落地窗可俯瞰西湖一览美景,人景合一。客房装修充分融汇了西方美学的优美和华夏文化的典雅。所有房间均配备戴森吹风机、JBL音响、胶囊咖啡机、定制手工地毯等高端设施,并开通了多个卫星电视频道。宽敞的浴缸和热带雨林式沐浴设施,舒适的工作空间,以及高速网络、健身房、自助洗衣房等,让入住酒店的宾客尽情享受一场奢华、高效、轻松的生活体验。