直接向预定&总机部经理汇报工作，预定&总机主管要负责处理电话查询，接受预定&总机并且输入电脑系统。预定&总机主管在工作中须与前厅部和销售部保持紧密联系，并要以高酒店入住率及使酒店赢得最大收益为目标。
预定&总机在任何时候都要保持专业化的表现，用友好的商务行为处理书信和往来电话。对内而言，预定&总机要负责协调及监督预定&总机部人才，以维持良好的服务素质.
跟进“预定&总机未到”的名单和每日团队取消情况。
 确保在收到预定&总机24小时内，必须通过书信、电邮、传真的形式进行预定&总机确认。
熟悉处理房间预定&总机的程序。
与高要求客人沟通、协助下属解决困难及对部门发生的事情做日常报告。
履行日常的工作职责以及收益经理或预定&总机部经理所分配的其他工作。
在房费预付的情况下，跟进客人的预付资料或授权书，并将复印件交给前台跟进。
处理发出的预定&总机传真和电邮。
快捷及礼貌地接收、处理和确认所有通过以下途径的房间的预定&总机。

上海北外滩金辉索菲特酒店坐落于北外滩核心地段。酒店共有288间奢华客房与27间典雅套房，并设有多间高级宴会厅与多功能会议室。带着与⽣俱来的巴黎时尚感与法式经典美学的艺术气息，上海北外滩金辉索菲特酒店将是承载各种复古及典雅的庆典活动、婚礼婚宴与现代化会议、会展等活动的理想选。为世界各地到访的宾客诠释了索菲特酒店令人向往的法式生活魅力与魔都现代感的完美交融。