【岗位职责】
1、在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。
2、持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
4、能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
5、在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。
6、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。
7、了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。
8、熟练掌握产品知识,了解餐厅的菜肴,以便向客人推荐。
9、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
10、可以向客人推荐其它具有吸引力的酒店产品。
11、在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。
12、微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。
13、保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。
14、满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题及时与上级联系。
15、确保所有服务都符合标准。
16、确保所有区域与开始用餐时一样整洁。
17、服务时对所有客人尽职责。
18、在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,无论在任何服务区内。
19、将服务客人放在首位。
20、在工作过程中始终体现职业素质。
21、避免使用冒犯或不礼貌的语言。
22、向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。
23、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【岗位要求】
1、具有高端酒店工作经验者优先。
2、形象气质佳,普通话标准,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上,特别优秀可适当放宽条件。
3、富有亲和力,工作主动、热情、认真,责任心较强。
天津津卫大酒店隶属于中国融通旅发集团,位于河西区洞庭路与外环南路交叉口,紧邻警备区,距离天津滨海国际机场20分钟车程,距离天津高铁站25分钟车程 , 距离天津梅江会展中心信步之遥,周边有财经大学、环宇城等学校及商圈,特有的地理位置让您远离喧嚣嘈杂,同时兼备交通发达购物便利,是集住宿、餐饮、商务、康体于一身的高端商务酒店。大堂采用节能环保设计,屋顶自然采光,为酒店增添了一抹明媚韵致。酒店设有 182 间优雅舒适的客房,其中豪华大床房 44 间,豪华双床房 92 间,精品套房38间,特色亲子房4间,行政套房3间 ,精致新娘出门房1间,房内均布置高端、高雅舒适 ,设施设备齐全。尚典西餐厅每天早晨供应自助早餐,并且提供全天零点西餐。津典中餐厅行政总厨万雨生先生凭借二十余年的烹饪经验,带领其专业团队为您打造出色香味俱佳的中餐飨宴。酒店设有15间面积不等的会议厅 、会议室 、多功能厅及总面积达700平米的无柱宴会厅是您举办活动的理想场所。350平米一站式婚礼堂花团锦簇唯美浪漫 ,1000平米花园草坪与宴会厅紧邻,可以在户外举办西式典礼,室内用餐 。优质的场地和专业的团队服务是您婚礼及宴会会议的安心之选。繁忙之余,可前往艾克仕津卫旗舰健身中心畅享放松时光。长期招聘实习生,欢迎全国各大、中专院校来店参观考察