一、基本条件
1. 22-35周岁,中专及以上学历,酒店管理专业优先;拥有半年以上商务酒店前台接待工作经验。
2. 持有效健康证,仪容大方,普通话流利,具备基础英语接待沟通能力,适应三班倒。
二、业务技能
1. 熟练操作酒店PMS系统,独立完成入住、退房、预订、账务、开票、会员办理全流程操作。
2. 熟知房价政策、房型差异、团队及政企接待流程,可高效分流高峰客流。
3. 管好前台房卡、发票、备用金、易耗品,做好交接班核对,填报每日基础台账。
4. 能独立处理简单客诉,复杂问题及时上报主管。
三、管理协助能力
1. 协助主管做好班组排班、在岗纪律监督,带教新接待员工实操业务。
2. 当班期间统筹前台秩序,联动客房、安保部门同步房态信息。
3. 落实酒店服务规范,及时纠正接待不标准行为。
四、职业素养
1. 服务意识佳,耐心细心,抗压能力强,节假日可加班值守。
2. 恪守财务、住客信息保密制度,做事合规严谨。
3. 执行力强,及时完成主管布置的各项临时工作。
五、加分项
1. 国资、央企商务酒店从业经历;
2. 会基础办公表格制作,熟悉会议团队接待流程。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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天津津卫大酒店隶属于中国融通旅发集团,位于河西区洞庭路与外环南路交叉口,紧邻警备区,距离天津滨海国际机场20分钟车程,距离天津高铁站25分钟车程 , 距离天津梅江会展中心信步之遥,周边有财经大学、环宇城等学校及商圈,特有的地理位置让您远离喧嚣嘈杂,同时兼备交通发达购物便利,是集住宿、餐饮、商务、康体于一身的高端商务酒店。大堂采用节能环保设计,屋顶自然采光,为酒店增添了一抹明媚韵致。酒店设有 182 间优雅舒适的客房,其中豪华大床房 44 间,豪华双床房 92 间,精品套房38间,特色亲子房4间,行政套房3间 ,精致新娘出门房1间,房内均布置高端、高雅舒适 ,设施设备齐全。尚典西餐厅每天早晨供应自助早餐,并且提供全天零点西餐。津典中餐厅行政总厨万雨生先生凭借二十余年的烹饪经验,带领其专业团队为您打造出色香味俱佳的中餐飨宴。酒店设有15间面积不等的会议厅 、会议室 、多功能厅及总面积达700平米的无柱宴会厅是您举办活动的理想场所。350平米一站式婚礼堂花团锦簇唯美浪漫 ,1000平米花园草坪与宴会厅紧邻,可以在户外举办西式典礼,室内用餐 。优质的场地和专业的团队服务是您婚礼及宴会会议的安心之选。繁忙之余,可前往艾克仕津卫旗舰健身中心畅享放松时光。长期招聘实习生,欢迎全国各大、中专院校来店参观考察