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前台接待员岗位职责:
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2、处理销售部或其他部门发来的预定单。
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理。
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作。
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求。
6、为客人办理换房、加床续住等手续。
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班。
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料。
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性。
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作。
14、完成经理交办的其他工作任务。
任职资格:
1、形象佳,气质优,具有良好的沟通能力。
2、大专以上文化程度,品行端正,有本科学历,有较好英语基础者优先。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。
央企单位职业前景好,晋升空间较大,福利待遇好
杭州融通华北饭店有限责任公司,创建于1953年,饭店座落于美丽的西子湖畔,北邻栖霞岭,背靠黄龙吐翠,东傍岳庙,西邻玉泉,面对曲院风荷,远眺西湖,西湖美景尽收眼底,饭店占地面积33亩,东西两楼遥相呼应,院内古树参天,鸟语花香,环境十分宜。站在客房一眼望去,西湖山水美景尽收眼底,令人心旷神怡。 杭州融通华北饭店有着光荣的历史和传统,半个世纪以来,饭店曾有幸接待过彭德怀、徐向前、叶剑英、郭沫若、许世友、粟裕、余秋里等老一辈无产阶级革命家、军事家以及党、政、军高级领导;还接待过神州五号、六号、七号的航天英雄、及众多社会名流;多次举办过在全国、全军有重大影响的会议和活动。 如今已是一个具有山庄性质,以会议为主,休闲度假为辅,具有深厚历史底蕴的饭店。