岗位职责:
1.服从上级的工作安排;管理礼宾班组的日常工作。
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.做好行李服务设备的清洁工作;
4.按照服务流程迎送客人,提供服务;
5.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
6.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
7.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
8.下雨天,为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
9.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人介绍酒店的各项服务及酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
10.随时听从前台的讯息,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
11.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
12.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
13.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
14.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。任职资格:
1.中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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