• 人性化管理
• 带薪年假
• 技能培训
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 领导好

工作职责
1、监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。
2、监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照。
3、在贵宾到达前对贵宾房进行检查。
4、亲自迎接贵宾。
5、与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。
6、对高效的常客客史档案系统维护实施监管。
7、促进店际销售及完善内部设施。
8、行使下列功能，包括但不仅限于：
o向优悦会会员和常客致欢迎信
o发展优悦会会员
o回应客人提出的特别要求
9、开发和应用客人电话联系系统。
10、处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。
11、对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制。
12、计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。
13、查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。
14、确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度。
15、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
技能要求
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、熟练使用微软办公软件和前台系统。
3、具有解决问题和组织能力。
4、具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
5、拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

九寨天堂洲际大饭店，由洲际酒店集团管理，位于九寨沟景区附近，于2003年9月28日投入营运，2007年8月28日正式由洲际集团接手管理。饭店采用钢拱架透明玻璃结构建造，装修风格融入了大量的藏羌文化元素。拥有超过10000平方米的生态大堂、1023间不同类型的客房、9个从50平米至2100平米大小不等的会议室组成的会议中心、6个风格各异的餐厅和酒廊以及10000平米的水疗中心，能满足不同层次宾客的休闲旅游和会议度假的需求。这里是怡情养性的世外桃源，喧嚣之外的悠然国度。在崇山峻岭、层峦叠翠之间，诗情画意、美不胜收，回归自然的同时享受至臻至美的惬意人生。入住九寨天堂洲际大饭店，享受多种风采各异的生活体验。在这个幽雅如世外桃源般的旅游胜地，您将感受到奢华与自在的完美结合。拥抱这神秘的九寨沟，这充满梦幻与诗意的“童话世界”，您将感叹是自然造化赐予人类最美丽的乐土。我们酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队。作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。非常感谢您关注九寨天堂洲际酒店群，我们秉承将合适的人安排在适合的岗位为原则，将认真阅读您的申请并慎重做出录用的决定。如果从提交申请当日起两周内您还没有收到我们的回复，有可能是我们提供的职位有限，暂时不能满足您的需求，但您的资料将保存在我们的人才资料库中。再次感谢您的应聘，祝您在求职的道路上一切顺利，也期待您未来的辉煌！谢谢！我们追求激情，必将令每一位员工和客人留下难忘回忆！欲了解更多公司信息，欢迎浏览本公司网站：http://www.ihgjobs.cn/