电商店铺运营总监
1万-1.5万
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发布于 2023-12-19
电商店铺运营总监
1万-1.5万
广州-越秀区 | 3年以上 | 大专
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职位描述

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1、负责岭南酒店岭客汇客户及C端客户、B端商家的服务管理和运营工作,结合岭南整体业务战略,设计服务运营策略并带领团队或项目组拿到结果;

2、基于用户研究,探索极致服务体验,通过数据分析、持续优化与创新,打造有温度、有惊喜的服务体验,从而提升用户忠诚度;

3、洞察用户痛点和需求,建立与业务、产品的互通合作机制,不断推动用户的业务体验提升;并能借助多渠道数据和信息,深入分析用户诉求,在优化服务解决方案推进智能化服务的同时,推动产品端优化;

4、能快速适应业务的变化,持续创新,驱动新产品和服务体验的孵化与沉淀,不断总结工作方法赋能团队,提升团队运营能力

职位要求

1、有3年以上互联网用户服务工作经验或服务管理带团队的经验,有用户体验、质量管理或数据背景者优先

2、善于业务思考和资源整合,能独立开展跨团队项目,有完成复杂、多角色项目的成功经验(如流程优化项目、产品或服务改进项目等)

3、具备良好的商业思维、逻辑分析和系统性规划能力,对数据敏感度高,能快速洞察商业环境和客户需求的变化,始终保持好奇心和创新力

其他要求
语言能力:英语-一般
计算机能力:良好
年龄要求:26-50岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国有企业
    企业性质
广州岭南国际酒店管理有限公司  (简称:岭南酒店),岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州,是岭南控股 (SZ000524)的核心企业,升级岭南商旅集团酒店业集团化,专业化,品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力,客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位,深度融合本土文化与国际现代化管理理念,为业主创造最大价值的发展目标,致力于将岭南文化,品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续15年位列中国旅游集团20强,目前在中国零售百强排名第24位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家,其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”,坚持“致力品质服务,成就美好生活”为使命,成为有担当、讲品质的民生消费集团。
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