项目酒店房务经理
1万-1.2万
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发布于 09-30
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广州-海珠区 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

[岗位职责]

1.严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持并参与部门工作计划的拟定、落实和日常工作。

2.根据市场的变化和发展,制定部门的经营发展计划,提出部门更新改造和增加经营服务项目的建议,经酒店行政当局批准后组织实施。

3.组织制定部门营业预算,控制经营成本,审查各分部经营业务的有关报表,及时提出问题和制定整改措施。对营业预算完成情况、房价、开房率、物耗率等问题向有关部门提出意见或建议。

4.关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排,监督检查各分部的接待服务工作,为宾客提供优质快捷的服务。

5.参加酒店的行政早会,主持部门的工作会议,传达各类信息,安排各项工作任务,改进和完善部门工作中存在的问题。

6.加强和其它部门的合作,协调各分部的工作,根据房价及不同的客源层次,合理安排客人的入住。

7.解决客人的各类问题,处理客人的各类投诉,对工作上存在的问题进行及时整改。

8.加强服务质量监督,提高服务质量水平,为宾客提供安全优质的服务。

9.控制部门的人力资源状况,合理安排工作人手,提高工作效率和劳动生产率。

10.开展员工的思想政治工作和业务培训工作,建立员工提合理化意见和建议的渠道,定期考核员工的工作表现。

11.负责部门的安全防火、安全生产和计划生育工作。

12.分析客户需求并建立良好的持续提升顾客满意度的机制。

13.维护客户资料并综合相关信息作出工作改善建议。

14.完成上级领导分配的其它工作。


[素质要求]

1.酒店管理、旅游管理或相关专业大专以上学历,本科及以上优先考虑。

2.有良好的思想政治素质和道德品质,组织纪律性强,服务观念好。

3.具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度。

4.具有5年以上管家部或前台部管理经验及全面的客房专业知识,熟悉房务部的业务运作。

5.具有制定计划和监督执行的能力,搞好部门协作。

6.掌握前台与客房管理知识和服务程序。

7.能制定员工培训计划,培训员工,评估员工表现,合理运用员工。


注:此岗位工作地点在琶洲

其他要求
现居地:广州
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市越秀区流花路122号中国大酒店商业大厦12楼1254室
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国有企业
    企业性质
岭南国际酒店管理有限公司  (简称:岭南酒店),是岭南集团酒店业集团化、专业化、品牌输出和资本运营的产业发展平台,是主板上市公司岭南控股(SZ000524)的核心企业;以成为具有国际竞争力的中国著名民族酒店管理品牌为企业愿景,以标准领前、品质卓越、服务精细为管理理念,践行为业主创造最大价值的发展目标;拥有岭南集团旅行社、旅游交通、旅游手信、景区、会展等完整的大旅游产业链支撑。岭南酒店以“岭南花园酒店”、“岭南东方酒店”、“岭南五号酒店”、“岭南佳园度假酒店”和“岭南佳园连锁酒店”为核心品牌,着力发展酒店品牌轻资产输出业务,管理着包括:广州花园酒店、南沙花园酒店、广州东方宾馆、江西吉安庐陵东方宾馆、岭南五号酒店、白云国际会议中心、流花宾馆、广州宾馆、爱群大酒店、阳江海陵岛岭南佳园度假酒店等覆盖白金五星、经典五星、精品设计、城央商务、休闲度假和经济连锁等全系列品牌的60多家酒店,管理资产逾130亿元,管理规模稳居华南地区之首;被中国旅游饭店业协会授予“中国饭店集团60强”,经营规模排在国内前30位。岭南控股股份有限公司  是1993年在深圳证券交易所主板挂牌上市的国有控股上市公司,证券代码SZ000524,核心主业涵盖旅行社、酒店管理、酒店经营、会展、景区和旅游交通服务业。2016年12月20日,岭南控股重大资产重组方案获中国证监会无条件审核通过,岭南控股传承岭南集团12年战略引领下的市场化整合与转型之道,成为大旅游产业发展和资本运作的重要平台。岭南集团  成立于2005年3月,是华南地区规模最大的综合性旅游企业集团。集团以旅游和食品为主业,依托旅游、酒店、食品、会展四个产业发展平台,致力于打造全国前列的综合性旅游和食品集团,不断提升消费者的生活品质。曾荣获“中国服务企业500强”、“中国旅游集团20强”、“中国酒店集团30强”、“广东省大型骨干企业”、“广州旅游企业改革试点单位”等殊荣。打造“岭南集团,品质生活”。
广州市越秀区流花路122号中国大酒店商业大厦12楼1254室
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