筹备酒店前厅主管
5千-7千
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发布于 11-25
筹备酒店前厅主管
5千-7千
广州-海珠区 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

       在房务经理的直接领导下,全面主持接待处的日常工作, 在严格执行酒店及本部门各项规章制度和部门操作程序的基础上,统筹安排、组织协调、监督检查本部门员工开展接待服务工作,团结调动员工积极性,提高管理效能,搞好服务质量,与客人建立良好沟通,及时处理服务投诉。接待处主管的工作直接向客房部经理负责。

       岗位职责

       1、 掌握酒店每天的可售房数量、房间销售率及宾客到达、离开的准确资料,安排接待处的日常工作。

       2、 根据客房的销售状态和宾客的要求,合理为宾客安排房间。

       3、 留意贵宾的接待工作,确保贵宾的服务质量。

       4、 根据房间状态显示牌准确计算房间现状。

       5、 根据公安机关、政府其他有关部门的要求和宾馆的规章制度,指导下属为宾客高效率办理入住手续。

       6、 在岗位时间尽可能在接待处接待宾客,加深和宾客的感情。

       7、 随时检查房间状况的不当之处,并采取正确的纠正措施。

       8、 确保宾客登记入住的有效证件资料和入住房号正确地上传公安系统。

       9、 确保接待处电脑和电脑门锁的运作正常。

       10、协助客人办理退房的各项工作,随时处理特发事件及督促督导检查工作用品。

       11、每日及时更改长住客的资料,设立新的长客档案。

       12、每天对拖欠款项的长住客(没有合同的)和散客留言,写交班本交班及向上级汇报,然后根据上级的指示作出行动。

       13、督促员工每日整理客人的帐单资料,保证现金及钥匙的安全。

       14、督促做好大型团体的准备工作及结算工作。

       15、抽查员工的备用金,及保险箱的记录情况。

       16、贯彻执行各项财务制度,严格遵守各项财经纪律。

       17、检查和监督下属执行操作程序,及时纠正错误,确保接待员工作的准确性和服务效率。

       18、安排“在职培训”和“新员工培训”,并对员工进行定期评估。

       19、开展员工的思想政治工作,建立员工提合理化建议和意见的渠道,建立奖惩制度。

       20、确保发票、兑换水单使用正常,监管好班与班之间的交接。

       任职要求

       1、旅游酒店类专业大专以上学历,2年以上酒店前厅工作经验。

       2、良好的思想政治素质和道德品质,组织纪律性强,服务观念好。

       3、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度。

       4、具有2年以上前厅管理经验,具有总揽前台各分部的行政管理水平。

       5、熟悉市场的发展趋势,具有很强的客房销售预测能力和控制能力。

       6、具有较为全面的现代酒店管理知识和经验,能较好的协助上司处理和分管工作。

       7、较强的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力,良好的中英文沟通、文字表达能力。

其他要求
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市越秀区流花路122号中国大酒店商业大厦12楼1254室
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职位联系人
人力资源部
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  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国有企业
    企业性质
岭南国际酒店管理有限公司  (简称:岭南酒店),是岭南集团酒店业集团化、专业化、品牌输出和资本运营的产业发展平台,是主板上市公司岭南控股(SZ000524)的核心企业;以成为具有国际竞争力的中国著名民族酒店管理品牌为企业愿景,以标准领前、品质卓越、服务精细为管理理念,践行为业主创造最大价值的发展目标;拥有岭南集团旅行社、旅游交通、旅游手信、景区、会展等完整的大旅游产业链支撑。岭南酒店以“岭南花园酒店”、“岭南东方酒店”、“岭南五号酒店”、“岭南佳园度假酒店”和“岭南佳园连锁酒店”为核心品牌,着力发展酒店品牌轻资产输出业务,管理着包括:广州花园酒店、南沙花园酒店、广州东方宾馆、江西吉安庐陵东方宾馆、岭南五号酒店、白云国际会议中心、流花宾馆、广州宾馆、爱群大酒店、阳江海陵岛岭南佳园度假酒店等覆盖白金五星、经典五星、精品设计、城央商务、休闲度假和经济连锁等全系列品牌的60多家酒店,管理资产逾130亿元,管理规模稳居华南地区之首;被中国旅游饭店业协会授予“中国饭店集团60强”,经营规模排在国内前30位。岭南控股股份有限公司  是1993年在深圳证券交易所主板挂牌上市的国有控股上市公司,证券代码SZ000524,核心主业涵盖旅行社、酒店管理、酒店经营、会展、景区和旅游交通服务业。2016年12月20日,岭南控股重大资产重组方案获中国证监会无条件审核通过,岭南控股传承岭南集团12年战略引领下的市场化整合与转型之道,成为大旅游产业发展和资本运作的重要平台。岭南集团  成立于2005年3月,是华南地区规模最大的综合性旅游企业集团。集团以旅游和食品为主业,依托旅游、酒店、食品、会展四个产业发展平台,致力于打造全国前列的综合性旅游和食品集团,不断提升消费者的生活品质。曾荣获“中国服务企业500强”、“中国旅游集团20强”、“中国酒店集团30强”、“广东省大型骨干企业”、“广州旅游企业改革试点单位”等殊荣。打造“岭南集团,品质生活”。
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