• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 职业规划
• 年终奖励
• 免费工作餐
• 定期体检
• 岗位技能培训

[岗位职责]
1. 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门工作计划的拟定、落实和日常工作。
2. 根据市场的变化和发展，制定部门的经营发展计划，提出部门更新改造和增加经营服务项目的建议，经酒店领导班子批准后组织实施。
3. 组织制定部门营业预算，控制经营成本，审查各分部经营业务的有关报表，及时提出问题和制定整改措施。对营业预算完成情况、房价、开房率、物耗率等问题向有关部门提出意见或建议。
4. 关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排，监督检查各分部的接待服务工作，为宾客提供优质快捷的服务。
5. 参加酒店的行政早会，主持部门的工作会议，传达各类信息，安排各项工作任务，改进和完善部门工作中存在的问题。
6. 加强和其它部门的合作，协调各分部的工作，根据房价及不同的客源层次，合理安排客人的入住。
7. 解决客人的各类问题，处理客人的各类投诉，对工作上存在的问题进行及时整改。
8. 加强服务质量监督，提高服务质量水平，为宾客提供安全优质的服务。
9. 控制部门的人力资源状况，合理安排工作人手，提高工作效率和劳动生产率。
10.  开展员工的思想政治工作和业务培训工作，建立员工提合理化意见和建议的渠道，定期考核员工的工作表现。
11.负责部门的安全防火、安全生产和计划生育工作。
12.分析客户需求并建立良好的持续提升顾客满意度的机制。
13.维护客户资料并综合相关信息作出工作改善建议。
14.完成上级领导分配的其它工作。

[素质要求]
1、有良好的思想政治素质和道德品质，组织纪律性强，服务观念好。
2、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度。
3、具有五年以上前台部及管家部管理经验及全面的客房专业知识，熟悉前厅和客房的业务运作和管理流程。
4、具有制定计划和监督执行的能力，搞好部门协作。
5、掌握前台与客房管理知识和服务程序。
6、能制定员工培训计划，培训员工，评估员工表现，合理运用员工。

广州岭南国际酒店管理有限公司  （简称：岭南酒店），岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州，是岭南控股 (SZ000524)的核心企业，升级岭南商旅集团酒店业集团化，专业化，品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力，客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位，深度融合本土文化与国际现代化管理理念，为业主创造最大价值的发展目标，致力于将岭南文化，品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10，旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一，花园酒店是全国三家白金五星酒店之一，白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团，主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续15年位列中国旅游集团20强，目前在中国零售百强排名第24位，进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家，其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”，坚持“致力品质服务，成就美好生活”为使命，成为有担当、讲品质的民生消费集团。