招聘值班经理/大堂副理_广州岭南国际酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

1、征询客人意见（收集宾客信息），受理宾客的各类投诉，并将涉及到的信息及时呈报总经理及反馈到有关部门。
2、掌握当天的客情，有VIP接待时，检查各班组的准备工作是否落实，检查VIP房的房间布置情况。
3、维护大堂及附近公共区域的秩序，检查各项设施设备的完好，维护酒店的高雅格调，确保环境的安静、整洁，客人和酒店财产的安全。
4、协助有关部门处理好日常接待中出现的各种问题（如超额预订问题、房态差异、签帐超额而无法付款的客人、逃帐事件以及其他帐务等方面的问题）。
5、完整并详细记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文，交前台部经理阅后呈总经理批示。
6、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。
7、协调处理各类突发事件。
任职条件：
1、大专以上学历，举止大方。
2、有良好的思想政治素质和道德品质，组织纪律性强，服务意识强，具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神，以及热情主动的工作态度。
3、较强的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力。
4、熟悉电脑操作，有良好的国语、英语口头和文字表达能力。
5、具有三年以上相关工作经验，适应三班倒工作，具有较全面的酒店管理知识。

广州岭南国际酒店管理有限公司（简称：岭南酒店），是岭南集团酒店业集团化、专业化、品牌输出和资本运营的产业发展平台，是主板上市公司岭南控股(SZ000524）的核心企业；以成为具有国际竞争力的中国著名民族酒店管理品牌为企业愿景，以标准领前、品质卓越、服务精细为管理理念，践行为业主创造最大价值的发展目标；拥有岭南集团旅行社、旅游交通、旅游手信、景区、会展等完整的大旅游产业链支撑。岭南酒店以“岭南花园酒店”、“岭南东方酒店”、“岭南五号酒店”、“岭南佳园度假酒店”和“岭南佳园连锁酒店”为核心品牌，着力发展酒店品牌轻资产输出业务，管理着包括：广州花园酒店、南沙花园酒店、广州东方宾馆、江西吉安庐陵东方宾馆、岭南五号酒店、白云国际会议中心、流花宾馆、广州宾馆、爱群大酒店、阳江海陵岛岭南佳园度假酒店等覆盖白金五星、经典五星、精品设计、城央商务、休闲度假和经济连锁等全系列品牌的60多家酒店，管理资产逾130亿元，管理规模稳居华南地区之首；被中国旅游饭店业协会授予“中国饭店集团60强”，经营规模排在国内前30位。岭南控股股份有限公司是1993年在深圳证券交易所主板挂牌上市的国有控股上市公司，证券代码SZ000524，核心主业涵盖旅行社、酒店管理、酒店经营、会展、景区和旅游交通服务业。2016年12月20日，岭南控股重大资产重组方案获中国证监会无条件审核通过，岭南控股传承岭南集团12年战略引领下的市场化整合与转型之道，成为大旅游产业发展和资本运作的重要平台。岭南集团成立于2005年3月，是华南地区规模最大的综合性旅游企业集团。集团以旅游和食品为主业，依托旅游、酒店、食品、会展四个产业发展平台，致力于打造全国前列的综合性旅游和食品集团，不断提升消费者的生活品质。曾荣获“中国服务企业500强”、“中国旅游集团20强”、“中国酒店集团30强”、“广东省大型骨干企业”、“广州旅游企业改革试点单位”等殊荣。打造“岭南集团，品质生活”。