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【岗位职责】
1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持并参与部门的日常工作;
2、根据年度预算,结合市场需求的实际情况,制定相应的销售政策和灵活的客房的价格;
3、掌握市场动向,研究客源结构,参与商务考察和营销推广活动,不断建立和扩展营销销售网络;
4、了解不同类型客人的实际要求,结合酒店淡旺季节的营销需要,策划形式多样的宾客活动,加深酒店和客户的感情;
5、做好酒店的宣传广告工作,维护和树立酒店良好的公众形象;
6、确保一定比例的团队客人,与各分销机构保持良好的合作关系,增大平衡,控制好各渠道的销售;
7、制定并实施部门的年度工作计划和营运预算开支;
8、参加酒店的行政早会,主持部门的日常工作会议,安排、下达工作任务,传递各类信息,指导修正工作中存在的问题;
9、处理各类客人的投诉;
10、开展员工的思想政治工作和业务培训,建立员工提合理化建议和意见的渠道,定期评估员工的工作表现;
11、完成总经理、副总经理分配的其它工作任务。
【任职条件】
1、本科或以上学历,具有五年以上酒店工作经验,了解酒店前台、客房、饮食部运作概况和产品知识;
2、曾从事市场营销管理及相关工作,精通营运收益管理知识;
3、具有丰富的销售理论和经验,有敏锐的市场触觉,了解旅游业、市场现状和经济动向,掌握熟练的销售技巧,具备良好的管理、组织、判断、决策、创新、应变及组织协调能力;
4、具有高度责任心、进取心和敬业奉献的精神。掌握雇员激励、良好沟通和组织协调能力;
5、具有优秀的社会活动能力,能对外界(国内、外)建立广泛的业务网络,熟悉主要客户的基本状况,同客户保持良好关系;
6、熟知酒店产品结构、服务规范和质量标准,通晓酒店产品对外销售的组合概念广告艺术、促销策略和产品价格策略;
7、掌握最新电讯、熟悉媒体信息计算机应用知识,掌握主要客源国的政治、经济、文化、风俗常识;
8、 具有优秀的语言文字及表达能力,具备计算机预算分析,数学预测、财务分析能力。
工作地点:广东地区、深圳等,具体以实际情况为准。
广州岭南国际酒店管理有限公司 (简称:岭南酒店),岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州,是岭南控股 (SZ000524)的核心企业,升级岭南商旅集团酒店业集团化,专业化,品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力,客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位,深度融合本土文化与国际现代化管理理念,为业主创造最大价值的发展目标,致力于将岭南文化,品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南商旅集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续12年位列中国旅游集团20强,目前在中国零售百强排名第24位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家,其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南商旅集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”,坚持“致力品质服务,成就美好生活”为使命,成为有担当、讲品质的民生消费集团。