星级酒店-房务总监(大湾区)
1万-2万
停止招聘
发布于 2023-12-05
星级酒店-房务总监(大湾区)
(储备)
1万-2万
广州 | 8年以上 | 本科
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职位福利
职位描述

工作地点:广东地区、深圳等,具体以实际情况为准。


【岗位职责】

1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持并参与部门工作计划的拟定、落实和日常工作;

2、根据市场的变化和发展,制定部门的经营发展计划,提出部门更新改造和增加经营服务项目的建议,经酒店行政当局批准后组织实施;

3、组织制定部门营业预算,控制经营成本,审查各分部经营业务的有关报表,及时提出问题和制定整改措施。对营业预算完成情况、房价、开房率、物耗率等问题向有关部门提出意见或建议;

4、关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排,监督检查各分部的接待服务工作,为宾客提供优质快捷的服务;

5、参加酒店的行政早会,主持部门的工作会议,传达各类信息,安排各项工作任务,改进和完善部门工作中存在的问题;

6、加强和其它部门的合作,协调各分部的工作,根据房价及不同的客源层次,合理安排客人的入住;

7、解决客人的各类问题,处理客人的各类投诉,对工作上存在的问题进行及时整改;

8、加强服务质量监督,提高服务质量水平,为宾客提供安全优质的服务;

9、控制部门的人力资源状况合理安排工作人手,提高工作效率和劳动生产率;

10、开展员工的思想政治工作和业务培训工作,建立员工提合理化意见和建议的渠道,定期考核员工的工作表现;

11、负责部门的安全防火、安全生产和计划生育工作;

12、完成上级领导分配的其它工作;

13、分析客户需求并建立良好的持续提升顾客满意度的机制;

14、维护客户资料并综合相关信息作出工作改善建议。

【任职条件】

1、本科以上学历,具有五年以上高星级酒店管理工作经验;

2、良好的思想素质和道德品质,组织纪律性强,服务观念好;

3、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度;

4、具有全面的现代酒店管理知识和房务管理经验,能制定并实施客房销售策略,优秀的预算、预测性;

5、掌握房务部门运作规律,具有优秀的组织领导、协调控制能力;

6、良好的社交能力和语言、文字表达能力,能在实际工作中熟练运用英语;

7、有良好的培训、发展团队成员能力。



其他要求
语言能力:英语-一般
计算机能力:一般
年龄要求:28-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
人力资源部
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国有企业
    企业性质
广州岭南国际酒店管理有限公司  (简称:岭南酒店),岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州,是岭南控股 (SZ000524)的核心企业,升级岭南商旅集团酒店业集团化,专业化,品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力,客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位,深度融合本土文化与国际现代化管理理念,为业主创造最大价值的发展目标,致力于将岭南文化,品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续15年位列中国旅游集团20强,目前在中国零售百强排名第24位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家,其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”,坚持“致力品质服务,成就美好生活”为使命,成为有担当、讲品质的民生消费集团。
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