招聘星级酒店-房务总监（大湾区）_广州岭南国际酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

工作地点：广东地区、深圳等，具体以实际情况为准。

【岗位职责】

1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门工作计划的拟定、落实和日常工作；

2、根据市场的变化和发展，制定部门的经营发展计划，提出部门更新改造和增加经营服务项目的建议，经酒店行政当局批准后组织实施；

3、组织制定部门营业预算，控制经营成本，审查各分部经营业务的有关报表，及时提出问题和制定整改措施。对营业预算完成情况、房价、开房率、物耗率等问题向有关部门提出意见或建议；

4、关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排，监督检查各分部的接待服务工作，为宾客提供优质快捷的服务；

5、参加酒店的行政早会，主持部门的工作会议，传达各类信息，安排各项工作任务，改进和完善部门工作中存在的问题；

6、加强和其它部门的合作，协调各分部的工作，根据房价及不同的客源层次，合理安排客人的入住；

7、解决客人的各类问题，处理客人的各类投诉，对工作上存在的问题进行及时整改；

8、加强服务质量监督，提高服务质量水平，为宾客提供安全优质的服务；

9、控制部门的人力资源状况合理安排工作人手，提高工作效率和劳动生产率；

10、开展员工的思想政治工作和业务培训工作，建立员工提合理化意见和建议的渠道，定期考核员工的工作表现；

11、负责部门的安全防火、安全生产和计划生育工作；

12、完成上级领导分配的其它工作；

13、分析客户需求并建立良好的持续提升顾客满意度的机制；

14、维护客户资料并综合相关信息作出工作改善建议。

【任职条件】

1、本科以上学历，具有五年以上高星级酒店管理工作经验；

2、良好的思想素质和道德品质，组织纪律性强，服务观念好；

3、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度；

4、具有全面的现代酒店管理知识和房务管理经验，能制定并实施客房销售策略，优秀的预算、预测性；

5、掌握房务部门运作规律，具有优秀的组织领导、协调控制能力；

6、良好的社交能力和语言、文字表达能力，能在实际工作中熟练运用英语；

7、有良好的培训、发展团队成员能力。

广州岭南国际酒店管理有限公司（简称：岭南酒店），岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州，是岭南控股 (SZ000524)的核心企业，升级岭南商旅集团酒店业集团化，专业化，品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力，客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位，深度融合本土文化与国际现代化管理理念，为业主创造最大价值的发展目标，致力于将岭南文化，品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10，旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一，花园酒店是全国三家白金五星酒店之一，白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团，主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续15年位列中国旅游集团20强，目前在中国零售百强排名第24位，进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家，其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”，坚持“致力品质服务，成就美好生活”为使命，成为有担当、讲品质的民生消费集团。