岗位职责
负责前厅日常运营管理,规范接待、收银、预订等服务流程,落实国企服务标准,处理宾客投诉,协调各部门衔接,保障前厅运营顺畅。
岗位要求
1.1.5年以上高端星级酒店或国际联号酒店前厅管理经验,3年以上同档星级酒店前厅经理工作经验,女身高165CM以上,男身高175CM以上,形象气质佳,亲和力强,男年龄45岁及以下、女38岁及以下;
2.熟悉前厅各分部的业务,具有多年的前厅运作工作经验,熟悉旅业治安管理规定,能够承受工作压力,掌握前台系统及相关软件的操作;
3.具备良好的口头和书面表达能力,能够用一门外语与客人流利沟通优先;
4.工作认真,具备团队管理能力,善于沟通,具有较强的服务意识和责任心。有较高抗压性,有处理投诉的耐心和解决能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
广州岭南国际酒店管理有限公司 (简称:岭南酒店),岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州,是岭南控股 (SZ000524)的核心企业,升级岭南商旅集团酒店业集团化,专业化,品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力,客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位,深度融合本土文化与国际现代化管理理念,为业主创造最大价值的发展目标,致力于将岭南文化,品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续15年位列中国旅游集团20强,目前在中国零售百强排名第24位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家,其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”,坚持“致力品质服务,成就美好生活”为使命,成为有担当、讲品质的民生消费集团。