客服岗实习生
2.3千-2.5千
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发布于 08-30
客服岗实习生
(实习)
2.3千-2.5千
广州-越秀区 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责——
1.跟进解答公司官方热线及各官方渠道线上客服问题,及时响应处理用户咨询及客诉;
2.妥善接待顾客咨询,将客户反馈情况形成报告转交相关部门同步写作,共同促进用户问题解决;
3.跟进酒店预订录入服务,确保预订响应度、录入效率及正确率;
4.跟进电话客户拓展及用户关怀工作;
5.提高客人的满意度,推广并策划客人会员服务关怀计划,以提升客人的回头率、活跃度;
6.熟悉公司及旗下各成员企业业务特点,及时为客户提供解决方案。

任职要求——
1.旅游管理、酒店管理相关专业;
2.优秀的沟通协调能力、文字表达能力、英文表达能力和良好的客户服务意识;
3.熟练使用办公软件。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国有企业
    企业性质
广州岭南国际酒店管理有限公司  (简称:岭南酒店),岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州,是岭南控股 (SZ000524)的核心企业,升级岭南商旅集团酒店业集团化,专业化,品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力,客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位,深度融合本土文化与国际现代化管理理念,为业主创造最大价值的发展目标,致力于将岭南文化,品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续15年位列中国旅游集团20强,目前在中国零售百强排名第24位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家,其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”,坚持“致力品质服务,成就美好生活”为使命,成为有担当、讲品质的民生消费集团。
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