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岗位职责:
1.严格按照酒店的工作规程进行有效的检查控制工作情况,并自觉遵守国家有关环境、卫生、消防、安全等方面的规定,每日进行安全检查;
2.制定具体的工作计划并组织实施;主动推介本班组的服务设施;制定各种安全操作制度、卫生条例和特殊行业规定并要求员工自觉遵守。
3.保持工作环境整洁、设施设备完好和处于正常运转状态;每天例行检查康体中心设施和工具的正常运转状态,发现问题及时维修。
4.策划康体中心的工作计划和经营预算并组织实施;控制康体中心各项成本及支出项目,使客用品等能合理使用;检查核对当天的营业报表。
5.传达和贯彻酒店的方针政策和服务信息;开展员工的思想品德教育工作,建立员工提合理化建议和意见的渠道,建立奖惩制度,定期评估员工的工作表现;开展员工的思想素质、业务素质和工作技能的综合性提高,目的是为客人提供周到、准确、及时的服务。
6.根据酒店或班组业务淡旺季节合理安排员工休假;遇重大事情要立即向客房经理汇报。
7.严格落实岗位值勤制度,检查好客人的预约时间表,合理安排每天的工作;妥善安排各项设施的预定情况。
8.负责检查及安排人手各地方、设施、仪器的卫生、维护保养及清洁情况;每天例行检查设施设备,发现机械有故障时应联系工程部或维修商及时维修。
9.保证工作质量和控制安全事故的发生;负责保持康体中心日常运作和保护使用者之自身及财物安全;定期更新酒店内部的服务资料及康体中心内提供客人阅览的资料;定期对班组文件资料进行立卷归档。
10.对员工进行专业知识培训,确保康体中心职员懂得基本使用各项设施、设备方法;确保康体中心职员执行健身室、游泳池、更衣室、网球场使用者守则,员工服务技巧,对客人的尊重,宣传本部的服务项目和专业技术创新知识。
13.负责清点、登记和统计客用品使用情况,严格控制成本,及时保充客人用品存货。
14.配合工程部和有关班组对游泳池的水质进行检验,保持水质符合国家卫生标准。
15.配合完成上级分配的其它工作任务。
任职要求:
1.持有有效急救、运动科学及体适能基础证书、营养及体重控制、体适能测试员、康乐及管理文凭或以上证书优先考虑,或达到熟练的程度。
2.必需具有2年或以上酒店、会所工作经验;有体适能、客户服务、前线工作及1年管理工作经验或以上;熟悉酒店、康体中心及发廊各项服务设施及经营策略;对健身、运功、康乐活动、发廊、美容、酒店行业情况有非常的了解。
3.懂得妥善处理客人的特殊要求和擅于处理各类投诉:有优良的人际关系,能与各班组和客户建立并保持优良的合作关系。
4.具有良好的职业道德,较高的责任心和严谨的工作态度。
5.有较强的管理水平、组织能力、沟通能力、表达能力与合作精神。
福利待遇:
4-6天休8小时工作制、五险、提供食宿、带薪法定假、带薪休假、节日慰问等福利
广州岭南国际酒店管理有限公司 (简称:岭南酒店),岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州,是岭南控股 (SZ000524)的核心企业,升级岭南商旅集团酒店业集团化,专业化,品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力,客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位,深度融合本土文化与国际现代化管理理念,为业主创造最大价值的发展目标,致力于将岭南文化,品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续15年位列中国旅游集团20强,目前在中国零售百强排名第24位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家,其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”,坚持“致力品质服务,成就美好生活”为使命,成为有担当、讲品质的民生消费集团。