项目酒店前厅部经理
1万-1.5万
停止招聘
发布于 06-19
项目酒店前厅部经理
1万-1.5万
黔东南-从江 | 3年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持前台及属下各分部的日常工作。
2、熟悉并准确掌握宾客预订情况,和可售房状况,及时作好工作部署和合理安排。
3、根据客情需要,调整并实施恰当的经营和服务方式,合理安排好工作人数。
4、根据当天、当月和全年的近、中、远期宾客预订情况及客源分布情况,随时向上级提出有关销售、开房率、房价等方面的建设性建议。
5、每天阅读并检查下属各分部交班日志,特别注意VIP客人、特别团体的到步及入住情况。
6、加强与宾客联络,加深与宾客的感情交流,掌握客人需求,提高服务品质。
7、定期组织并主持部门工作会议,加强分部门工作沟通和协作。
8、及时受理并处理好客人投诉,定期召开案例分析研讨会,跟踪服务质量。
9、组织实施降本增效工作并控制部门年度支出费用,制定部门开支预算。
10、与销售部协调,注意酒店订房动态,关注特别团队及会议的动态,随时知会有关部门做好工作准备。
11、与管家部、工程部协调合理安排客房的维修保养工作。
12、配合安防部做好宾客安全防范工作和宾客资料录入传输工作。
13、与信息网络部加强沟通和合作,保障电脑系统正常运转。 
14、开展员工的思想沟通工作和业务技能培训工作,保障员工的合理化建议和意见的渠道畅通,按照酒店规定,认真执行工作奖惩制度,定期评估员工的工作表现。
15、定期编写月度工作报告、服务质量标准管理报告、安全生产报告,做好部门一切有关应急方案的准备工作。
16、保质保量、及时准确地完成上级下达的各项工作任务和指令。
17、完成上级布置的工作。


任职要求:

1、有良好的思想政治素质和道德品质,组织纪律性强,服务观念好。
2、具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神,热情主动的工作态度。
3、具有3年以上前台管理经验,具有总揽前台各分部的行政管理水平。
4、熟悉市场的发展趋势,具有很强的客房销售预测能力和控制能力。
5、具有较为全面的现代酒店管理知识和经验,能较好的协助上司处理和分管工作。
6、较强的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力,良好的语言沟通、文字表达能力,能熟悉操作电脑。


福利待遇:

4-6天休8小时工作制、五险、提供食宿、带薪法定假、带薪休假、节日慰问等福利

比比竞争力
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国有企业
    企业性质
广州岭南国际酒店管理有限公司  (简称:岭南酒店),岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州,是岭南控股 (SZ000524)的核心企业,升级岭南商旅集团酒店业集团化,专业化,品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力,客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位,深度融合本土文化与国际现代化管理理念,为业主创造最大价值的发展目标,致力于将岭南文化,品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续15年位列中国旅游集团20强,目前在中国零售百强排名第24位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家,其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”,坚持“致力品质服务,成就美好生活”为使命,成为有担当、讲品质的民生消费集团。
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