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岗位职责:
1、掌握酒店每天的可售房数量、房间销售率及宾客到达、离开的准确资料,安排接待处的日常工作。
2、根据客房的销售状态和宾客的要求,合理为宾客安排房间。
3、留意贵宾的接待工作,确保贵宾的服务质量。
4、根据房间状态显示牌准确计算房间现状。
5、根据公安机关、政府其他有关班组的要求和酒店的规章制度,指导下属为宾客高效率办理入住手续。
6、在岗位时间尽可能在接待处接待宾客,加深和宾客的感情。
7、随时检查房间状况的不当之处,并采取正确的纠正措施。
8、确保宾客入住登记表上的资料准确,并正确地输入电脑存档。
9、确保接待处电脑和电脑门锁的运作正常。
10、协助客人办理退房的各项工作,随时处理特发事件及督促督导检查工作用品。
11、每日及时更改长住客的资料,设立新的长客档案。
12、每天对拖欠款项的长住客和散客留言,落薄交更及向上级汇报,然后根据上级的指示作出行动。
13、与快计部和营业部核对有变动或新入住的长住客资料。
14、督促员工每日整理客人的帐单资料,保证现金及钥匙的安全。
15、督促做好大型团体的准备工作及结算工作。
16、抽查员工的备用金,及保险箱的记录情况。
17、完成上级布置的工作。
任职要求:
1、具有高度的责任感和严谨的工作态度;
2、具有良好的口头和书面表达能力、沟通协调能力;
3、具有良好的学习能力、判断分析和总结能力。
4、高星级企业2年以上同岗工作经验,
5、18-35岁,男:170cm以上;女160cm以上
福利待遇:
4-6天休8小时工作制、五险、提供食宿、带薪法定假、带薪休假、节日慰问等福利
广州岭南国际酒店管理有限公司 (简称:岭南酒店),岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州,是岭南控股 (SZ000524)的核心企业,升级岭南商旅集团酒店业集团化,专业化,品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力,客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位,深度融合本土文化与国际现代化管理理念,为业主创造最大价值的发展目标,致力于将岭南文化,品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续15年位列中国旅游集团20强,目前在中国零售百强排名第24位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家,其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”,坚持“致力品质服务,成就美好生活”为使命,成为有担当、讲品质的民生消费集团。