【岗位职责】
1.全面负责酒店整体经营管理工作,制定年度经营预算、发展规划及经营策略,对酒店营收、利润、入住率等核心经营指标全权负责;
2.把控酒店高端精品定位,维护品牌调性与高端形象,打造专属度假服务特色,统筹线上线下品牌宣传,维护高端客群口碑;
3.统筹前厅、客房、餐饮、康养、休闲配套等全板块日常运营,建立高端精细化服务标准,常态化巡检服务品质,妥善处理高端客户重大投诉及突发客诉;
4.负责管理团队搭建、人员编制优化、绩效考核及人才培养,搭建完善培训体系,规范人员管理,打造高素质、高服务标准的专业团队;
5.管控酒店各项运营成本,统筹采购、能耗、人力、物料费用管控,管理酒店固定资产,制定设施维保、翻新升级规划,提升资产使用效率;
6.研判文旅度假市场行情,制定营销推广方案,拓展高端圈层、企业合作、文旅渠道等客源,策划度假专属产品,优化会员体系,提升复购率;
7.严格遵守消防、食品、治安、文旅行业法律法规,建立安全应急管理制度,排查安全隐患,处置突发事件,保障酒店合规稳定运营;
8.维护政企、合作商户、周边文旅资源等外部关系,整合周边度假配套资源,提升酒店综合竞争力。
【岗位要求】
1.本科以上学历,酒店、旅游等相关管理专业;
2.10年以上高端酒店、精品度假酒店从业经验,具备5年及以上同档次酒店全盘总经理管理经验。
3.熟悉酒店各部门、各模块服务及管理流程,具有企业管理、酒店管理、会议管理、市场营销、餐饮管理、客房管理等专业知识;
4.具有良好的身体素质、心理素质和职业素养;
5.良好的领导能力、判断与决策能力、沟通协调能力;善于管理和经营团队,事业心强,能够适应较高强度工作压力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州岭南国际酒店管理有限公司 (简称:岭南酒店),岭南酒店总部设立于粤港澳大湾区中心枢纽城市一广州,是岭南控股 (SZ000524)的核心企业,升级岭南商旅集团酒店业集团化,专业化,品牌输出和资本运营的产业发展平台。岭南酒店以成为中国具有客源输送力,客户满意度和投融资价值的酒店集团为定位,深度融合本土文化与国际现代化管理理念,为业主创造最大价值的发展目标,致力于将岭南文化,品质于匠心带向世界。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续15年位列中国旅游集团20强,目前在中国零售百强排名第24位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有旅行社、百货商场、酒店、会议会展中心、专业市场、食品加工、物流和超市、便利店企业近200家,其中,拥有岭南控股(SZ000524) 、广百股份 (SZ002187) 2家上市公司、广百展贸 (870079)1家新三板公司。岭南集团致力于打造涵盖旅商出行、品牌酒店、百货零售、会展运营、展贸物流、IP互娱、品质食品、饮食文化、全球导购、休闲养生于一体的、以消费体验为核心的国际化“泛商旅生态圈”,坚持“致力品质服务,成就美好生活”为使命,成为有担当、讲品质的民生消费集团。