【岗位职责】
1、全面负责高端品牌酒店餐饮部的日常运营与管理,统筹中、西餐及宴会服务,确保各餐饮点高效运转。
2、根据品牌定位制定餐饮年度经营目标、预算及营销计划,并分解落实,确保营收与利润指标达成。
3、建立并完善餐饮服务标准、出品标准及操作流程,督导执行,持续提升菜品质量与服务水平。
4、定期分析餐饮市场趋势及竞争对手,研发创新菜品与主题餐饮活动,提升品牌市场竞争力。
5、负责餐饮团队建设,包括人员配置、培训、考核与激励,打造高执行力的专业服务团队。
6、严格控制餐饮成本,监管食材采购、库存及损耗,优化毛利率,实现降本增效。
7、建立宾客满意度管理体系,妥善处理重要投诉与突发事件,维护高端品牌口碑与客户忠诚度。
8、协调餐饮部与前厅、销售、工程、财务等部门的工作衔接,保障整体运营顺畅。
9、贯彻食品安全、消防安全及卫生法规,落实各项检查制度,确保经营安全零事故。
10、完成上级交办的其他与餐饮经营管理相关的任务。
【岗位要求】
1、具备成熟的餐饮运营管理能力,熟悉高端酒店或高端社会餐饮的运作模式,有同岗位或相关管理经验者优先。
2、精通中、西餐及宴会服务流程,对菜品研发、成本控制、品质管理有深入理解和实操经验。
3、具备敏锐的市场洞察力与营销策划能力,能够推动餐饮产品创新和营收增长。
4、优秀的团队领导力与沟通协调能力,善于激励下属,能有效处理跨部门协作问题。
5、具备较强的抗压能力与应变能力,能妥善处理突发状况及客诉。
6、认同岭南酒店品牌文化,注重服务细节,具有强烈的客户导向意识。
7、熟悉食品安全、卫生防疫及消防安全相关法规,有风控意识。
8、条件优秀者可适当放宽相关经验要求,欢迎有潜力的餐饮管理人才应聘。
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岭南酒店业规模和综合接待能力广东领先,致力于打造优秀的中国酒店民族品牌,坚持标准领前、品质卓越、回归自然、服务精细的管理理念,追求优质的投资价值。岭南酒店管理公司是岭南住宿业集团化、专业化、品牌输出的发展平台,管理28个酒店、公寓及高品质生活服务品牌,超1200家酒店、客房数超100000间(套),会员超9500万,连续13年被中国旅游饭店业协会授予“中国饭店集团60强”称号,位列“2025年度中国饭店集团13强”。旗下品牌涵盖,花园酒店(白金五星)、花园酒店系列(南沙花园酒店、湛江花园酒店等)、东方宾馆、岭南东方系列(琶洲岭南东方酒店、院士港岭南东方酒店等)、东方熹悦系列(中高端)、岭南5号精品系列(广州岭南5号酒店、江门岭南5号酒店)、岭南精选系列(中国大酒店、广州宾馆、流花宾馆等)、岭居公寓系列(创享、臻享、潮享)、岭酒物业(政务及企事业单位大型办公物业或功能区管理)、都市酒店管理集团旗下全品牌(含舍、都市花园、都市118)。覆盖白金五星、精品文旅、休闲度假、城央商务、 城市连锁和非标住宿等细分住宿业态。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续16年位列中国旅游集团20强,位列中国零售百强第18位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有百货商场、购物中心、旅行社、酒店、食品加工企业、物流公司、会议会展中心、专业市场、基金公司等1800多家。拥有岭南控股(SZ000524)、广百股份(SZ002187)2家上市公司、广百展贸(870079)1家新三板公司。