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岗位职责:
1、按照物业管理条例及相关法规、物业管理委托合同及公司各规章制度,制订管辖项目安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、社会公共关系等管理方案;
2、持续完善项目各项规章制度,制定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程
3、前期与地产对接,开展物业服务内容设计及成本测算,服务创新点的提出及打造;
4、协助项目经理编制本物业(写字楼/商业综合体)的年度计划和预算,并负责组织实施及监督指导各部门的实际运营与执行情况;
5、严格执行各项财务制度,确保所提交财务数据的真实和及时性;
6、负责组织项目的考核工作,协助总部对驻场员工进行必要的培训和指导,以及录用与解聘事宜;
7、负责外判承包方日常管理和质量监督,严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;
8、代表项目处理内外各类公共关系及保持良好树立良好企业形象;
9、处理客户投诉,可处理者即行处理,不能解决的即向物业经理汇报,做好投诉处理后的业户回访工作,同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门;
10、负责物业管理费、公用事业费的催缴工作。
任职要求:
1、30-50岁,专科及以上学历,5年以上大型商业/商办项目物业管理同等职位;
2、具备丰富的物业各职能部门管理经验;熟悉物业管理相关法规;
3、具备熟练的物业服务投诉处理应对、危机管理、重大接待管理等服务技巧;
4、熟练掌握办公软件,熟悉物业行业法律法规,较强的物业管理能力;
5、擅长应对各类突发事件,有较强的领导力与组织能力,善于与人沟通协调,抗压能力强。
其他要求:
①工作细致、责任感强;
②具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力;
③认可万科企业文化;
福利待遇:入职即缴纳五险一金、带薪年假、公司培训、活动等福利。
工作地点:杭州市西湖区西溪路556号(阿里巴巴蚂蚁金服Z空间)
万物云空间科技服务股份有限公司的前身是万科物业发展股份有限公司,是一家以空间科技为先导,以空间服务为根基,以成长型生态链为助力的城市空间科技服务平台型公司。公司品牌树包括Space、Tech和Grow三大模块。其中,Space模块含社区空间服务的万科物业、朴邻发展,以及商企空间服务的万物梁行和城市空间服务的万物云城;Tech模块则包括万睿科技、第五空间,分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务;Grow模块的万物成长将以科技连接空间,推动更多优质业务完善空间服务。