• 管理规范
• 技能培训
• 带薪年假
• 补充商业保险
• 部门活动
• 氛围好
• 大平台
• 晋升机会多
• 人性化管理
• 领导好

岗位职责：
1.部门内规章制度及操作流程的制定、修订和监督实施；
2.拟定客服部《月度工作计划》、《年度工作计划》，并督促和贯彻执行；
3. 负责客户入驻、退租等相关工作；
4.协助相关部门做好客户二次装修的协调、办证等工作；
5.及时更新并定期汇总客户信息；
6.客户租金、物业管理费及其它费用的催缴工作；
7.负责对外告示及通知拟定、修改、报审、发出、回收等相关工作；
8.对各类突发事件涉及与客户的协调沟通工作；
9.负责处理解决客户的投诉及提出的各类意见、建议，并制订纠正、预防措施；
10. 负责落实向客户进行问卷调查，定期安排客户拜访，全力完善服务质量；
11. 落实各项客户联谊活动，与客户保持良好的关系；
12. 定时做楼面巡检，及时发现问题并提报相关部门；
13. 定期对部门员工进行岗位培训与辅导，并做好培训记录；
14. 定期检查客户文档资料、装修资料，确保文档完整性；
15. 负责对员工日常和年终考评，并向公司总部有关部门提出续聘和解聘意见；
16. 拟定部门月度、年度采购计划，确保物资齐全。

任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历；
2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳；
3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；
4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；
5、良好的沟通协调能力及抗压性；
6、其他要求：
①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；
②具有良好的组织协调及抗压能力；
③能承受一定的工作压力。

    万物云空间科技服务股份有限公司的前身是万科物业发展股份有限公司，是一家以空间科技为先导，以空间服务为根基，以成长型生态链为助力的城市空间科技服务平台型公司。公司品牌树包括Space、Tech和Grow三大模块。其中，Space模块含社区空间服务的万科物业、朴邻发展，以及商企空间服务的万物梁行和城市空间服务的万物云城；Tech模块则包括万睿科技、第五空间，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；Grow模块的万物成长将以科技连接空间，推动更多优质业务完善空间服务。