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岗位职责:
1、 负责地产签约后售后服务快速响应,包括但不限于合同、票据领取通知、退费跟进等;
2、负责受理客户咨询及投诉,及时响应并跟进反馈至圆满解决;
3、负责工地开放日/房屋交付邀约、接待,跟进业主整改问题并沟通回复处理结果;
4、保证客户月度满意度指标达成。
任职要求:
1、在生活管家的基础上,要求有良好的沟通能力,能够跟地产营销客关等部门人员建立良好的合作关系;
2、有强烈的责任心能够将客户的诉求进行处理,转达以及跟进;
3、意向在万科长期发展。
万物云空间科技服务股份有限公司的前身是万科物业发展股份有限公司,是一家以空间科技为先导,以空间服务为根基,以成长型生态链为助力的城市空间科技服务平台型公司。公司品牌树包括Space、Tech和Grow三大模块。其中,Space模块含社区空间服务的万科物业、朴邻发展,以及商企空间服务的万物梁行和城市空间服务的万物云城;Tech模块则包括万睿科技、第五空间,分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务;Grow模块的万物成长将以科技连接空间,推动更多优质业务完善空间服务。