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岗位职责
1.参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。
2.检查、考核并督导下属按工作程序和标准进行操作;3.检查VIP客房,巡视公共区域,确保卫生质量及服务质量。
4.审核对客服务用品的项目和数量。
5.检查客房领班的交接班日志,负责调配、指导服务员工作,确保工作质量和效率。
6.安排计划卫生和周期卫生工作。
7.根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。
8.发扬部门团结协作精神,建立良好的人际关系和工作气氛,与其他部门保持良好合作关系。
9.接受部门临时指派的工作。
岗位要求
1.大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.有3年以上客房主管工作经验,熟悉客房服务流程、标准。
3.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。
4.身体健康,声音甜美。