• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 年底双薪
• 人性化管理
• 美女多
• 员工生日礼物

岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.协助部门经理落实对前厅各项工作的顺利运作和有效的管理。
4.制定前厅培训。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
7.检查每班当班员工的仪容仪表、工作态度、工作效率，对违规员工开具失职单；
8.根据服务标准和操作流程，检查、监督员工的规范化服务，做好每日岗位巡查记录。
9.负责会议的结账工作，检查所有总台S帐、AR帐的账务资料，每月向相关人员通报催办，并报财务部门。
10.根据部门经理指令，检查督促员工做好房态控制，做好收益管理。
11.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
12.协助总台解决宾客账务方面的问题，协助做好索赔和催收工作。
13.人员紧张的情况下，参与总台的日常接待服务工作。
14.完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求
1.大专以上文化程度，流利的英语口语；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

      杭州仁和饭店隶属于浙江黄龙酒店管理集团，是一家以“讲杭州故事，品风雅宋韵”为主题的金鼎级特色文化主题饭店。 一直以来，饭店以“亲情、和谐、精致、完善”为核心价值观，倾力打造以客为尊的高品质亲情服务，在业内具有较高的知名度和美誉度。     饭店自2019年以来，通过设施的改造、服务的提升、管理的深化，通过“杭州故事”特色文化主题饭店的创建，品牌的影响力日渐提高，饭店将致力于为宾客打造更高品质的亲情服务新体验！