1.协助客房经理处理楼层、公共区域日常工作和各种突发情况；
2.带领员工做好对客服务工作，给予员工工作予指导；
3.检查客房及公共区域的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率；
4.协助部门经理编制财务预算，做好成本把控；
5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
6.掌握所辖客房的房态状况，并及时进行房态调整；
7.完成领导安排的其他工作任务。

鸿府大厦是一家以接待全国各地来京公干、旅游、经商人员和各种会议为主的宾馆，具有28年的历史，四星级的硬件标准；优美的环境和优质的服务受到了各地旅客以及会议代表的一致好评。鸿府大厦位于北京市海淀区五棵松路北甲八号，距离五棵松地铁站约800米，距北京西客站5公里；南侧与五棵松文化体育中心相望，北临金沟河，门口紧邻四环路。交通便利。