前厅部经理
1万-1.5万
投递简历
发布于 11-13
前厅部经理
1万-1.5万
北京-朝阳区 | 3年以上 | 大专
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职位描述

岗位职责:

1、制定前厅部工作计划,部署下达工作任务和工作指标,并指导、落实。

2、随时掌握和预测房间的出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房间帐目收入和其它有关部门要求的统计情况,制定本部门年度、月度预算,严格控制部门的各项费用消耗。

3、与销售部密切协调,负责与进、离店的团队协调配合,了解进店团队的具体要求,做好离店团队的善后工作。

4、检查部门员工仪容、仪表及前台设施摆放情况,管理值班时上岗纪律,确保整洁有序,提高工作效率,提供优质客户体验。

5、协调处理发生在大堂的特殊事件,妥善处理客人的投诉,帮助客人解决疑难问题,模范树立酒店的良好形象;记录并分析客户投诉,找出根本原因,制定相应的改进措施。

6、严格登记和验证客人身份信息,加强钥匙和住客房的管理,安全用电及火灾隐患的检查,定期组织安全教育培训。

7、负责本部门各级各岗人员的培训、调配、考核、奖惩及任用,不断激励员工提高服务水平。

8、完成公司领导交办的其他工作。

任职资格:

1、35岁以下,形象气质佳,沟通能力强,大专及以上学历,有五星级酒店同岗位工作经验优先考虑;

2、3年以上相关工作经验,能够熟练运用操作各种办公设备,具备扎实的前厅部业务知识,有五星级酒店同岗位工作经验优先;

3、具有英语听说读写能力,能够进行日常交流;

4、具有高度的敬业精神、进取心和责任心,有较高的思想素质,能吃苦耐劳和无私奉献精神,严格遵守公司相关规章制度;

5、薪资可谈。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
年龄要求:35岁以下
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市朝阳区麦子店街58号
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职位联系人
吕女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
在城市的璀璨画卷中,一家高端五星级酒店正待绘就。这里有广阔发展空间。前台、客房、餐饮、后勤等多岗位虚位以待,我们筹备的不仅是建筑,更是梦想之巢。如同繁星盼伙伴,现邀你加入,于各个岗位共绽光芒。
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