招聘礼宾员_纳德世家股份公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求
1.高中及以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

纳德酒店股份有限公司成立于1996年，公司总部位于杭州市环城北路308号。纳德酒店股份有限公司隶属于中国万向控股公司旗下康养游体系。公司旗下现有五家酒店，分别为纳德大酒店、纳德自由酒店、纳德润泽园度假酒店、纳德五一风尚酒店、纳德若水酒店(新疆)。公司以酒店业为主导，积极发展高端酒店产业，形成具有竞争力的酒店品牌。纳德大酒店位于杭州市中心环城北路与湖墅南路交汇处，武林广场CBD商圈、交通便捷。酒店外形设计为新颖独特的橄榄形，内部装修以秀丽的江南人家风情为特色。高22层，总面积达2万余平方米，拥有客房250间（套），是集客房、餐饮、娱乐、旅游、购物服务于一体的四星级商务旅游涉外酒店。纳德自由酒店坐落于杭州市拱墅区湖州街与沈半路交界处，紧临着浙江大学城市学院、拱墅区政府等；坐拥于运河新城、城北体育公园等成熟文化商业街区；毗邻着世界最宏伟的四大古代工程之一的京杭大运河。酒店地处杭州市城北CBD，交通便捷，装修装风格温馨典雅，是一家以高星级标准全力打造婚宴、商务、会议、娱乐为一体的酒店。纳德润泽园度假酒店位于天目山路与花坞路交界处，北邻西溪国家湿地公园，西至留下古镇，南接北高峰灵隐古刹，东近杭州汽车西站，是一所集“旅游休闲、亲子游玩”于一体的精品度假酒店，酒店的设计充分吸取了西溪湿地的自然美和生态效应，利用自然的、委婉的线条将室内、外有机的结合在一起，山水辉映，引景入室。纳德若水酒店位于新疆维吾尔族自治区吐鲁番鄯善县人民广场南侧，地处旅游与商业的黄金地段。酒店建筑风格为典型的江南风格，总面积达3.6万平方米，共有客房158 间（套），具有古典韵味的餐厅配有餐饮包厢23间、零点餐厅、早餐厅、不同规格的会议室5个。同时可容纳500余人用餐、200余人开会。是集客房、餐饮、旅游、购物服务于一体的精品度假酒店。