• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 忠诚服务奖
• 领导好

岗位职责：
在房务总监的领导下，全面负责前厅部整体的营运管理，贯彻落实酒店营销和财务政策和制度，使酒店房务收益最大化，给客人提供最优质的服务，提高顾客满意度；
1、制定前厅部增销计划（UPSELLING），培训并督导、总结和促使团队分享增销经验，提高前台员工的销售技巧和效果，以此实现客房收益最大化；
2、指导各分部负责人，使之明确各自的业务领域和岗位职责，负责培训、督导前厅部的操作体系；
3、配合财务部、市场销售部，组织本部门贯彻执行营销和财务政策；
4、与客房部配合，做好房间的使用、维修、保养、例行大清洁和控制工作；
5、主持部门每日例会和部门专题会议，讨论部门质量水平，确定整改项目，并实施整改。
6、建立部门培训体系，组织员工培训和实操，并对员工的培训效果进行
评价，以此训练和培养有潜力的员工，以便为将来储备人才；
7、做好例行的前厅部的日常工作检查，维护酒店的运作标准，确保客人都能得到热情、及时的服务，指导本部及协调有关部门为客人提供个性化服务；
8、主动建立并维护与客人的关系，督导下属收集顾客意见、建议和投诉，关注顾客需求的变化，并及时调整产品和服务方式，指导和处理投诉；
9、定期与员工交流，与员工维持良好的关系，为员工提供建设性的信息回馈；
10、完成上级交办的其它任务。

任职要求：
1、大专以上，旅游、酒店专业优先；
2、1 年以上四星级或以上酒店前厅经理工作经验，熟悉前厅运作；
3、能熟练使用普通话、酒店英语进行口头和书面沟通；
4、具有良好的组织协调能力和社交技巧，能自如处理有关前厅的投诉；
5、熟悉前台电脑管理系统（PMS）、智能化设备、门锁系统的操作；
6、热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和力。

福利：
◆包吃包住
◆双休
◆工作八小时制
◆入职当月缴纳五险一金
◆带薪年假、生日福利、过节福利、春节年货等等，活动多多
◆有良好的培训和晋升体系~

深圳中航城格兰云天大酒店简介深圳中航城格兰云天大酒店开业于1989年，是深圳最早和最知名的本土品牌酒店之一。酒店地处深圳市福田区深南中路繁华路段，毗邻华强北商业中心，与绿树掩映的中心公园隔路相望，地铁华强路站近在咫尺，地理环境优越，交通十分便利。酒店按照国际四星级标准建造，是一家精品四星级商务酒店，拥有全新装修、风格舒适典雅之各式豪华客房265间。作为深圳中航集团下属深圳格兰云天酒店管理有限公司的旗舰饭店，酒店秉承格兰云天“亲和、细腻、畅捷、凝练”的品牌特性，以时尚简约的环境装饰和温馨细致的个性化情感服务赢得了五洲四海宾客的高度赞誉。开业三十多年以来，屡获殊荣，2004年名列深圳首届“最具影响力的深圳知名品牌”，2006年荣膺“中国绿色环保酒店”称号及2009年获“深圳市顾客满意服务明星单位”称号等。