大堂副理
6千-8千
停止招聘
发布于 2021-08-18
大堂副理
6千-8千
北京 | 2年以上 | 大专 | 招1人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

岗位职责

1.在客人入住期间内,敦促前厅部员工确保客人得到最满意的服务和重视;

2.担当各级员工和各部门之间的联络员,协调各部门间的合作,并随时提供帮助或必要时与其它部门人员协助工作;配合工程部对大堂需维修的设备及设施采取及时处理及跟进;配合客房部对公共区域及后勤地方保持卫生清洁;

3.检查客人的房间安排,欢迎物品的准备并满足客人特别的需求

4.有效管理客人在系统内的客史记录。

5.和其他部门或外界保持合作关系,紧密配合以提供优质服务

6.为了解客人的需求并做出反应,应及时了解酒店的特别活动和会议情况。

7.高质、高效为客人提供打字、复印、接发传真,上网等项目的服务;严格执行酒店制定的商务中心服务收费标准。

8.忠于职守,随时应答电话,如被叫离岗位,随身带上通讯设备,将可能会使管理层引起关注的事情,详细地记录于大堂经理工作日志;

9.检查记录在日志中的内容,对有需要特别关注或需进一步采取措施的事情进行跟进;

10.处理宾客的投诉,并进行调查,采取有效措施,将有关情况和处理结果报告给管理层和有关部门主管;

11.了解当日住房率及客情,查阅每日宾客到离店情况;接待VIP客人及到店客人;如有可能,为宾客送行,听取客人意见;团体会议办理登记手续时,会务领队或陪同,了解有无特别事项,以便更好地为他们提供服务;

12.根据酒店出租率情况或客人需要,换房及更改房价,要及时采取准备工作;

13.检查每天客房部报表,做好每天可用房间的控制,与客房部核对房间状态与报表出现的差异;

14.协助前台收银员处理住店客人拖延账款的跟进工作,及时处理有关客人付账的详情及程序;

15.负责检查公安局信息采集系统上传客人信息是否准确、完整。

16.现场纠正任何违章现象及不良表现,将严重过失者或屡犯者报告有关部门主管或管理层进行处理;

17.组织夜班各部门例会加强沟通与信息的分享;

18.按酒店的要求,记录夜班安全事故和意外事故,并及时汇报至相关负责


任职资格
1.大专以上学历,有四星级以上酒店同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 

6.身体健康,符合国家规定服务行业从业人员的相关规定。


其他要求

语言能力:英语-熟练

计算机能力:熟练

年龄要求:28-35岁

户籍地:不限

现居地:北京


薪酬待遇

1.免费用餐(含休息日),提供住宿(洗衣机、空调、wifi、暖气、无上铺,一屋4-6人)

2.工资(面谈)+五险一金

3.法定假日上班有加班费,并享有过节费

4.一个考勤周期内无缺勤,额外享有全勤奖

5.有相对应岗位职称的,有额外岗位补贴

6.满一年享有带薪年假及店龄津贴

7.每双月对在岗员工发放劳保

8.每季度根据国际会议中心经营效益发放绩效工资

9.每年对优秀员工进行工资、岗位调定

10.国际会议中心每月组织员工活动,如郊游、技能大赛、拓展活动

11.每年年终根据国际会议中心全年营业额发放年终奖金,并享有十三薪。


其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:28-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
海淀区学清路甲38号
导航
职位联系人
招聘专员
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 事业单位
    企业性质
          中国农业大学是我国现代农业高等教育的起源地与制高点,起自于1905 年成立的京师大学堂农科大学,学校于 1995 年进入首批“211 工程”建设行列,于 2004 年被确定为“985 工程”重点建设的高水平研究型大学,2017 年入选“双一流”大学建设高校(A 类)。历经百年积淀,师资力量雄厚,办学理念先进,国际交流广泛。      中国农业大学国际会议中心隶属中国农业大学,与MBA教育中心统筹管理使用。作为学校对外交流的重要窗口,国际会议中心秉承“绿色、健康、温馨”的理念,以“碳中和”为目标,旨在搭建产学研深度融合的创新体系,创建农业企业家的培养基地,打造世界顶级农业交流与合作平台。国际会议中心位于中国农业大学东校区西南,毗邻地铁15号线六道口站,总建筑面积28885平方米,其中教学科研办公区域9040㎡,大中小型会议室12间,客房152间,为我校学术交流、会议论坛、产学研合作、各类培训等提供一流设施和优质服务,为中国农业大学“双一流”建设、为中国和世界农业发展贡献力量。      中国农业大学 MBA 教育中心依托学校丰富的师资、教学研究资源,秉持“厚德、务实、专注、创新”的核心理念,走专业化、特色化、国际化的办学道路,与行业发展、企业实践、中国国情和世界潮流紧密结合,以职业、能力、素质、市场为办学导向,在人才市场上表现了旺盛的需求态势和良好口碑。     我们一直在用心! 
海淀区学清路甲38号
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方微信号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定