• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理

岗位职责
负责接收客户的酒店预定请求，包括电话、平台、邮件等渠道。
负责及时处理预定信息，录入系统，预定变更、取消等需求，确保信息准确无误，并更新房态及控房。负麦接听酒店内外线电话，准确转接来电至相关部门；处理客人的紧急求助、投诉等服务请求，记录并及时反馈给相应负责人。
负麦总机设备的日常维护，确保电话系统的正常运行，做好电话记录和交接班工作。
与各部门保持有效沟通，同步房态变化及客人特殊要求确保服务衔接流畅

岗位要求
大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。
有酒店预定或客服相关工作经验及英语优异者优先。
具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，普通话标准;熟悉电脑操作，能熟练使用办公软件及酒店预定系统。
具备良好的记忆力和应变能力，能快速准确的处理各类电话咨询及突发事件的请求。
工作严谨细致，有较强的责任心和服务意识和团队协作精神。

深圳市华侨城国际酒店管理有限公司（以下简称“华侨城酒管公司”）是华侨城集团有限公司下属的重要企业，华侨城集团有限公司是隶属于国务院国资委管理的大型国有中央企业。华侨城酒店业务始于1982年，华侨城酒管公司成立于2005年，是华侨城打造中国文化主题特色酒店的最佳实践，旗下管理的酒店布局于深圳、上海、武汉、重庆、南昌、贵州、襄阳等城市，拥有“睿途”与“嘉途”两大中高端自有品牌，涵盖度假系列与商务系列酒店。华侨城酒管公司拥有多年“投、融、建、管、退”的全生命周期酒店运营管理经验，积累了多年的国家级政务接待经验，拥有强大的会员体系及自主创新能力，积极推行数字化转型发展战略，团队凝聚力强，酒店管理业务能力强。连续5年跻身“中国饭店集团60强”，2022年位列第46名，并入围“2022年全服务饭店规模”排名第38名。