岗位职责:
一、市场策略与销售规划
1、制定销售计划:根据市场动态和酒店定位,分解年度/季度目标,优化渠道资源分配(如商务客户、旅行社、OTA平台);
2、竞品分析:监测行业趋势,调整价格策略,定期分析销售数据以优化方案;
3、预算控制:监督销售支出,确保不超预算,并向上级提交报告。
二、客户开发与维护
1、拓展新客户:主动开发企业客户、会议团队、旅游团队等,建立长期合作;
2、客户关系管理:维护档案,定期拜访,处理投诉并协调个性化服务;
3、活动策划:组织客户考察、客户忠诚计划,提升复购率。
三、团队管理与跨部门协作
1、团队建设:负责线下线上的管理、培训及绩效考核,提升业务能力;
2、部门协调:与前厅、餐饮部、客房部协作,保障资源调配和大型活动接待。
四、运营与品牌推广
1、促销活动:协助本部策划线上线下活动(如节日套餐、企业协议价);
2、品牌宣传:参与旅游博览会,提升酒店知名度,收集客户反馈改进服务。
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深圳市华侨城国际酒店管理有限公司(以下简称“华侨城酒管公司”)是华侨城集团有限公司下属的重要企业,华侨城集团有限公司是隶属于国务院国资委管理的大型国有中央企业。华侨城酒店业务始于1982年,华侨城酒管公司成立于2005年,是华侨城打造中国文化主题特色酒店的最佳实践,旗下管理的酒店布局于深圳、上海、武汉、重庆、南昌、贵州、襄阳等城市,拥有“睿途”与“嘉途”两大中高端自有品牌,涵盖度假系列与商务系列酒店。华侨城酒管公司拥有多年“投、融、建、管、退”的全生命周期酒店运营管理经验,积累了多年的国家级政务接待经验,拥有强大的会员体系及自主创新能力,积极推行数字化转型发展战略,团队凝聚力强,酒店管理业务能力强。连续5年跻身“中国饭店集团60强”,2022年位列第46名,并入围“2022年全服务饭店规模”排名第38名。