岗位职责
- 保持高度的警惕,防止客人的行李被人顺手拿走,防止前台和收银处发生,偷盗、提包等现象 。
- 对在大堂发生的争吵、大声呼叫、到处乱窜的客人要立即上前进行婉言劝说和制止,使其离开,制止在大堂内饮食、自带食品、饮料的客人,对带有狗和其它宠物的可婉言拒绝其入内 。
- 对客人的询问要热情礼貌、周到,使客人称心满意,严禁用粗言恶语对待宾客。
- 确保值班内任何时刻酒店的安全。
- 保存酒店突发事件及客人投诉等的记录,提交主管采取行动
- 协助工程部工作并提醒工程主管故障照明及设备。
- 掌握消防服务及应急程序,以及本部门在紧急情况下应承担的责任。
- 有效地处理解决所有员工的质疑和投诉,并与酒店所有的宾客建立友好关系。
岗位要求
- 有安保工作经验。
- 温馨提示:投递简历时请务必附上近期证件照。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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苏州园外楼饭店是一家地处园林风景区的涉外四星级酒店,紧邻火车站、长途汽车站、高速公路出口;毗邻留园、西园、寒山寺,与七里山塘古街遥遥相望。粉墙黛瓦,曲水回廊,传承了雍容古典的苏州建筑精髓又完美地融入了现代化的设施及人性化的服务,成为名城苏州中别具分格的园林式酒店。园外楼饭店专注于品质与细节,以其优美的环境,便捷的地理位置,秉承贴心、自然及和谐的服务宗旨为来自世界各地的旅游及商务宾客提供优质专业的服务并且展现良好的 品牌形象。