招聘Guest Service Agent 前台接待_上海外滩华尔道夫酒店招聘信息-最佳东方

SUMMARY 摘要:

Thisposition is responsible for assisting guests; checking in / checking out guestsaccording to the established procedures. Major functions include awareness of the guest’s preferences ensuringthe room assignment and set up/ reparation meets the guest’sexpectations.Dealing with guest’s requests and handling them according to thehotel policies & procedures with professionalism and courtesy. Undertakingany other duties and responsibilities as required by Front Desk Manager and theFront Office Management.

此职位负责为客人提供热情周到的接待，根据酒店流程有效率地办理入住/退房；主要职能包括了客人的喜好从而分配房间，并且能够为满足客人期望做准备。根据酒店规章制度，专业并有效地处理客人需求，殷勤周到。完成前台经理或者前厅部管理人员指派的其他工作。

SPECIFIC JOB KNOWLEDGE,SKILL AND ABILITY 专业知识及工作技能、技巧要求:

· Fluent in English/Mandarin spoken/written

流利的英语，普通话及其他语言将被优先考虑

· Knowledge of the OnQ system or different PMS isan advantage

熟练OnQ或者其他酒店管理系统优先考虑

· Experience for working shifts rotation,including Night Shift.

有翻班工作经验，包括夜班。

· Well presented, smart and outgoing personality

性格开朗、头脑灵活、工作踏实

REQUIRED QUALIFICATIONS 必要的资历要求:

· Minimum 1 year experience in a similar positionin a comparable hotel. Front Office knowledge is an advantage

至少一年及以上同岗位的工作经验，前厅部相关工作经验优先考虑

华尔道夫酒店系列是希尔顿全球的奢华品牌。每家华尔道夫皆秉承华尔道夫酒店所独有的品牌传承，极具意义的历史地标建筑、原创艺术的内部装饰、享誉至尊的产品与无与伦比的服务，完美的融为一体。每一家华尔道夫酒店皆被视为“绝佳之精品”。上海外滩华尔道夫酒店是一座拥有传奇色彩、恒久建筑与深厚历史的奢华酒店。它结合了上海外滩闻名遐迩的历史与文化及二十一世纪的繁华。在两幢综合建筑里，设置了260间奢华配置的客房和套房，环境现代时尚的餐厅和酒吧，可俯瞰上海城市美景、璀璨闪耀的宴会厅，精致奢华的水疗中心，设施完备的健身房，无线网络服务等，各功能设置精致巧妙，构成一幅美丽的图画，展示出只属于上海外滩华尔道夫酒店的宏伟和精致。上海外滩华尔道夫酒店自2013年起连续8年荣获TripAdvisor全球旅行者之选，《Condé Nast Traveler康泰纳仕》2020年悦游读者之选中国区酒店排名第二，2019年度读者之选中国酒店前三名，2019年KOL公信力金榜城市经典酒店。酒店地址上海市黄浦区中山东一路2号地下2层酒店人力资源部微信公众号 Hotel HR Department QR Code