岗位职责
1、遵循客房清洁及夜床程序和标准。
2、及时准确报告房间状态。正确填报做房表。
3、负责所管辖楼层客人退房时的查房工作。负责所管辖楼层客房维修的开门及维修后的检查、清洁恢复工作。
4、在提供客房清洁或夜床服务时,负责所管辖楼层的所有客房服务工作,确保按标准及时完成服务。按照标准及程序完成客房杂项、酒水单的抛帐。
5、 每日按标准操作程序核查DND、SO、NB等房间状态。 每日按计划完成周期专项清洁工作。每日负责所管辖楼层走廊、客梯口的清洁。每日下班前清洁整理补充工作车、吸尘器、清洁工具。每日下班前负责完成楼层工作间的清洁与整理。每日下班前负责对楼层后区电梯间及消防楼梯的清洁。
6、严格按照标准使用已消毒的客房杯具替换客人使用后的杯具,遵循程序对客人使用过的杯具在工作间进行消毒。
7、严格按规定使用5色区分清洁布清洁客房。
8、立即报告布草、家具、固定装置或设备的遗失或损坏。
9、 根据既定的清洁时间表,使用适当的清洁剂对地毯和家具进行清洗。
10、 正确遵守清洁和安全的程序和标准,清洗窗户、墙壁、天花板、横梁和造型。
11、按照标准,为客人提供安装折叠床、婴儿床、床板和其他额外物品等服务。
12、对钥匙做好管控,严格按规定和程序为客人开门。
13、需要时协助客人搬运行李。
14、需要时提供人工叫醒服务。
始终如一地为客人提供一切可能的帮助。
15、按规定使用所有设备。
16、及时检查退房,并第一时间报告值班经理客人遗留物。及时向保安部、楼层经理报告楼层内可疑人员、可疑事项。
17、参加定期的员工培训,熟练掌握清洁与服务操作标准及程序。
18、熟记酒店产品知识,快速回答客人的问询。遵守酒店规定的卫生和个人仪表标准。遵守规定的考勤和计时程序。遵守员工手册、纪律守则和规章制度。
19、完成上级安排的其它工作。
任职要求
1、学历背景:初中以上学历。
2、工作经历:1年以上客房岗位工作经验。
3、良好的服务意识,一定的沟通协调能力。
4、具有强烈的责任心。
5、具备良好的品德,作风正派。
企业介绍 世纪金源集团(中国企业500强)是著名企业家、旅菲爱国华侨黄如论先生创办的综合性跨行业国际集团,集团以“房地产开发、星级大饭店、大型购物中心、金融资本运营、核桃油生产、物业管理”为六大支柱产业,属下拥有北京、福建、云南、贵州、重庆、湖南、安徽、江苏、宁波等九大区域集团,两个行业集团,70多家子公司,19家五星级大饭店,6家Shopping?Mall(大型购物中心)。投资地域遍及北京、福建、江西、上海、重庆、云南、湖南、贵州、安徽、陕西、江苏、宁波、山东、海南、广东以及中国香港、菲律宾等海内外各地。现有员工两万多名,英才荟萃、实力雄厚。 世纪金源集团于2008年9月17日成立世纪金源酒店集团,是国内目前唯一一家能够做到“自主设计、自主建造、自主经营、自主管理”的酒店管理集团。自2001年首家五星级饭店开业,历经十余年发展,集团旗下已拥有19家五星级酒店,客房总数近8000间(套),遍及北京、福州、重庆、昆明、西安、腾冲、贵阳、长沙、合肥、宁波、福州贵安,均成为所在地政府、大公司会议、款客的首选之地,形成了品牌化、连锁化、规模化的经营模式,成为国内星级饭店业一支不容忽视的力量。 长沙世纪金源大饭店是集团旗下第11家五星级大饭店,于2010年9月5日正式营业,拥有客房539间(套),400多个地面停车位。饭店地处湘江与浏阳河交汇处,是集办公、商住、旅游、会议、休闲、健身、娱乐、美食、购物等于一体的超豪华五星级饭店,内部设施齐全,服务模式新颖独特。随着集团人才战略储备需求,特向社会诚聘各类英才。公司将为您提供良好的发展空间,丰厚的薪酬福利待遇。员工福利及职业发展1、五险一金:为所有员工购买社会保险及住房公积金。2、提供食宿:员工食堂免费提供一日四餐,定期加餐;员工宿舍距离饭店约8分钟路程,提供免费无线上网,为员工免费配备床上用品,宿舍内配有员工活动室及电视机房,且配有空调、洗衣机、开水器及热水器等设备;宿舍楼下即为肯德基、必胜客、电影院、超市、购物中心。3、医疗福利:免费为员工提供简单疾病的治疗及用药服务;同时,入集团或入司时间起满一年的各级员工,年度体检费用由饭店承担。4、休假福利:假期含国家法定假日、年假、婚假、产假等,月休8天。5、员工培训:所有员工入职时参加带薪脱岗的岗前培训及在职技能培训,建立员工成长跟进机制,在岗位技能学习方面采取“传、帮、带”的培养模式,建立人才培养梯队,选拔优秀者作为后备管理人才;同时,将不定期邀请饭店领导及外部培训机构名师针对员工进行各类培训。6、工会福利:享受饭店工会组织的生日会、联欢会、春游、参观、观影、游园等各类文体活动,中秋节、春节等发放各类福利物品,并为春节假值班员工准备丰富的娱乐节目、员工抽奖、红包发放等活动。7、劳保福利:员工工服等劳保福利用品统一由饭店提供,员工个人衣物在饭店洗涤享受内部优惠价格。9、年终奖金与福利:每年年终根据饭店经营效益均可获得额外奖金,优异者可再获额外奖励。年终被评为年度“集团标兵”及“先进个人”的正式员工,以资鼓励。10、宽广的发展平台:世纪金源集团以旗下房地产开发、星级大饭店、大型购物中心、金融资本运营、矿业开发及核桃油生产、物业管理等各类产业为依托,为员工提供广阔的跨区域、跨行业职业发展平台。联系方式电话:15367803228、0731-85958888转人事行政部 邮箱:zhangyixin1@empark.com.cn酒店集团网址:http://www.empark.com.cn地址:长沙市开福区金泰路199号(开福区湘江世纪城最南端)乘车路线:1、9路、112路、149路、801路、159路、星2路、128路至马厂站下车沿福城路往西约10分钟;2、11路、106路至凤亭路口站下车沿浏阳河隧道口往南约6分钟;3、乘坐地铁1号线往开福区政府方向至马厂站下车,从2号口出站,沿福城路往西约10分钟。