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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.有同岗位工作经验2-3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
慈溪市杭州湾环球酒店,位于浙江省慈溪市CBD(市政府原址),是杭州湾酒店集团旗下按白金五星标准打造的集客房、餐饮、健身娱乐、会议、时尚购物为一体的豪华酒店,总投资达12亿元。 由双塔楼和裙房组成,楼高97.2米,总建筑面积11.6万平方米,拥有360间(套)客房、行政酒廊、环球宴会厅、20个豪华中餐包厢、西餐厅、日本料理、8个豪华会议室及游泳池、星空吧、健身中心和慈溪首家“云”会所等设施。 酒店是国际金钥匙组织联盟成员,秉承“幸福地在一起”的企业文化,为每一位莅临杭州湾环球酒店的贵宾奉献最真诚的服务。