• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 年度旅游
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

工作职责
监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度
监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照
在贵宾到达前对贵宾房进行检查
亲自迎接贵宾
与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务
对高效的常客客史档案系统维护实施监管
 促进店际销售及完善内部设施
行使下列功能，包括但不仅限于：
向优悦会会员和常客致欢迎信
发展优悦会会员
回应客人提出的特别要求
开发和应用客人电话联系系统
处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进
对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制
计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量
查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请
及时准备设备使用申请
确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度
评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取
直接的纠正措施
织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行
在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
任职要求技能要求拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
具有良好写作技能
熟练使用微软办公软件和前台系统
具有解决问题和组织能力
 
学历
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
 
经验
拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

    慈溪市杭州湾环球酒店，位于浙江省慈溪市CBD（市政府原址），是杭州湾酒店集团旗下按白金五星标准打造的集客房、餐饮、健身娱乐、会议、时尚购物为一体的豪华酒店，总投资达12亿元。    由双塔楼和裙房组成，楼高97.2米，总建筑面积11.6万平方米，拥有360间（套）客房、行政酒廊、环球宴会厅、20个豪华中餐包厢、西餐厅、日本料理、8个豪华会议室及游泳池、星空吧、健身中心和慈溪首家“云”会所等设施。     酒店是国际金钥匙组织联盟成员，秉承“幸福地在一起”的企业文化，为每一位莅临杭州湾环球酒店的贵宾奉献最真诚的服务。