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岗位职责：
1、负责前厅部的运营与管理，认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定；
2、协助总经理做好酒店运营管理、收益管理、内控合规等工作；
3、制定部门每月工作计划与预算，优化前厅服务标准及流程，提升客户满意度；
4、合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率获得良好的房费收入；
5、督导员工服务质量标准、操作流程标准，并对前厅部各项工作实施全面监管；
6、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；
7、制定部门培训计划并组织实施，提高部门员工工作技能；
8、掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉提高顾客满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店/旅游/物业管理等相关专业优先考虑；
2、一年以上酒店前厅负责人岗位工作经验，曾从事过前厅一线服务岗位；
3、熟悉酒店前厅部的运营与管理，掌握前厅部的各个工作环节和程序，掌握酒店管理基础知识；4、掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；
5、沟通能力强，善于与客户沟通，处理事件周到，具备丰富的客诉处理经验；
6、熟悉OTA后台操作，有一定的销售能力。
语言能力：英语-一般计算机能力：良好年龄要求：25-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
东莞虎门美思威尔顿酒店是美思酒店集团旗下奢华品牌酒店，酒店按白金五星级标准装修设计。酒店地处历史古镇虎门, 其62层楼高崛起于广州和深圳之间。 酒店拥有409间舒适客房，客房面积均在53平方米以上，61楼为360全景海之光自助餐厅，行政酒廊设在59楼，8楼江户日本料理餐厅，体验异国风味；8楼翠苑酒楼，纯正粤式风味，千人无柱式宴会大厅，倍感尊贵；9楼尊龙水疗会所，健康养生尽在尊龙，1630平米国际东方厅，千人无柱会议室；室内恒温泳池、健康中心、星光吧等为客人提供个性化服务，享受晚上欢乐时光和全天候的茶饮、咖啡及点心服务。酒店其他福利：1.酒店定期举行免费英语培训及英语角活动，并设有语言津贴，以提高员工英语水平；2.一天8小时制、月休6天、住房补贴、季度之星奖、优秀员工奖、优秀管理者奖；3.员工公寓设娱乐场所（电视房，桌球室，兵乓球室，书报阅览）；4.免费提供就餐，且员工餐厅提供水果，炎热天气配凉茶、糖水；5.全体员工免费体检，以及购买各项社会保险；6.双月组织生日活动，节目突出者有奖励；7.免费洗涤工作制服；8.每半年对工作突出者进行工资调整。9.特殊岗位发放高温补贴10.夜班员工享有夜班津贴11.酒店人员流动率全年平均不到10%12.酒店重视人才培养，真正对全体人员进行职业规划面试时间：每周一至周五09:00-17:00（国家法定假期除外） 面试地点：东莞市虎门镇黄河大道黄河商业城东莞虎门美思威尔顿酒店负一楼人力资源部 面试要求：请携带本人二代身份证原件及一张1寸彩色照片 联系人员：人力资源部 联系电话：0769-82 888 888 转 人力资源部 联系邮箱：1615393389@qq.com；838293340@qq.com新浪微博：虎门美思威尔顿酒店HR特别声明：近期发现有不法分子冒充本酒店的名义通知求职者面试，现声明：1、本酒店从不使用移动电话（手机或小灵通）通知面试，也不会在本酒店所在地之外的地点进行面试或派人、派车接送；2、本酒店只在“最佳东方”招聘网站发布招聘信息。3、本酒店从不招聘兼职或临时工。如有疑问请拨打本酒店电话（0769-8288 8888转酒店人力资源部）查询，联系方式均以网站公布为准，请求职者辨别信息。
