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Front Desk Supervisor 前台主管(急)

2019-03-22 发布   2019-05-21 截止

工作经验:不限 工作地点:广东省 东莞市 招聘人数:2人 薪资待遇:面议 提供食宿:提供 工作性质:全职
年龄要求:不限 语言要求:英语(一般) 中国普通话(一般) 计算机能力:不限 现所在地:不限 户籍要求:不限 最低学历:大专 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  •  

    Maintains an active presence at the Front Desk to directly supervise the Service Associates attending to the guests.

    保持对前台的监管以直接监督前台服务员的对客服务情况。

    Confirms the number of due out guests and scheduled late departures.

    确认预退房的数量和对延迟退房的客人做出计划安排。

    Coordinates with the Concierge whenever necessary.

    如有需要与礼宾部随时保持协调。

    Ensures that proper training of staff is done such that staff has the necessary skill to perform duties with maximum efficiency.

    确保给每一位员工进行培训,以使员工有能力最有效地在其岗位上工作。

    Immediately communicating/updating staff on new rules/standards.

    及时向员工传达新的规章制度和服务标准。

    Possesses full knowledge of emergency procedures.

    实践和完全掌握紧急事件处理程序。

    Encourages staff to make decisions at customer contact, and ensures staff is aware of the responsibility and established authority limits at all times. Personally attends to all guest complaints immediately and initiates immediate resolution.

    鼓励员工在对客服务时做出决定,确保每位员工每时每刻知道自己的职责和权限。能够迅速亲自处理客人的投诉并做出迅速处理。

    Performs other duties as may be required by management from time to time.

    履行上级要求的其他职责。


  •    东莞虎门美思威尔顿酒店是美思酒店集团旗下奢华品牌酒店,酒店按白金五星级标准装修设计。酒店地处历史古镇虎门, 其62层楼高崛起于广州和深圳之间。

       酒店拥有409间舒适客房,客房面积均在53平方米以上,61楼为360全景海之光自助餐厅,行政酒廊设在59楼,8楼江户日本料理餐厅,体验异国风味;8楼翠苑酒楼,纯正粤式风味,千人无柱式宴会大厅,倍感尊贵;9楼尊龙水疗会所,健康养生尽在尊龙,1630平米国际东方厅,千人无柱会议室;室内恒温泳池、健康中心、星光吧等为客人提供个性化服务,享受晚上欢乐时光和全天候的茶饮、咖啡及点心服务。


    酒店其他福利:
    1.酒店定期举行免费英语培训及英语角活动,并设有语言津贴,以提高员工英语水平
    2.一天8小时制、月休6天、住房补贴、季度之星奖、优秀员工奖、优秀管理者奖;
    3.员工公寓设娱乐场所(电视房,桌球室,兵乓球室,书报阅览);
    4.免费提供就餐,且员工餐厅提供水果,炎热天气配凉茶、糖水;
    5.全体员工免费体检,以及购买各项社会保险;
    6.双月组织生日活动,节目突出者有奖励;
    7.免费洗涤工作制服;
    8.每半年对工作突出者进行工资调整。
    9.特殊岗位发放高温补贴
    10.夜班员工享有夜班津贴

    11.酒店人员流动率全年平均不到10%

    12.酒店重视人才培养,真正对全体人员进行职业规划

    面试时间:每周一至周五09:00-17:00(国家法定假期除外)
    面试地点:东莞市虎门镇黄河大道黄河商业城东莞虎门美思威尔顿酒店负一楼人力资源部
    面试要求:请携带本人二代身份证原件及一张1寸彩色照片
    联系人员:人力资源部 联系电话:0769-82 888 888 转 人力资源部
    联系邮箱:melsxubing@163.com

    新浪微博:虎门美思威尔顿酒店HR

    特别声明:
    近期发现有不法分子冒充本酒店的名义通知求职者面试,现声明:
    1、本酒店从不使用移动电话(手机或小灵通)通知面试,也不会在本酒店所在地之外的地点进行面试或派人、派车接送;
    2、本酒店只在“最佳东方”招聘网站发布招聘信息。
    3、本酒店从不招聘兼职或临时工。
    如有疑问请拨打本酒店电话(0769-8288 8888转酒店人力资源部)查询,联系方式均以网站公布为准,请求职者辨别信息。
     

    
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东莞虎门美思威尔顿酒店

  • 所属行业:酒店业
  • 企业性质:中外合营(合资.合作)
  • 人数规模:500-999人
  • 人力资源部
  • 联系方式:登录后查看
  • 广东省东莞市虎门镇虎门大道黄河商业城
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