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招聘职位
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    职位:宾客服务经理 Guest Service Manager(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:重庆市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2020-08-11至2020-11-09

岗位职责/职位描述

岗位职责

前厅

1. 通过提供“是,我可以”这样的服务使客人满意,同时还要做到超过客人的期望来使客人满意;

2. 确保提前为客人准备好所有信息;

3. 在前一天取得离店详情;

4. 发送感谢信。

行政酒廊

1. 保证随时为客人提供高效的行政酒廊的餐饮服务及熟练掌握有关酒水咖啡等专业知识及制作程序;

2. 按需求准备及检查各种日报表、月报表及其它工作报告;

3. 熟悉行政楼层的福利,为入住行政楼层的客人提供相应的服务;

4. 每日检查行政酒廊菜品及饮品,与餐饮部保持良好沟通,经常更新菜品,保证出品质量。

综合职责

1. 主动向顾客有礼貌的问候. 记住熟客并确定满足或超出他们的需求;

2. 对前台和礼宾部的要求提供支持;

3. 检查VIP预订的房间,并等候VIP客人抵店;

4. 邀请客人加入丽赏会会员,为会员解答任何疑问;

5. 贵宾的入住手续办理。


岗位要求

1. 至少1-3年前厅部工作经验;

2. 有效的中英文沟通能力;

3. 熟悉前厅和餐饮服务标准及流程;

4. 精通电脑操作,预定和报告系统;

5. 良好的财务意识;

6. 优秀的沟通技能和处理事情能力;

7. 能够和酒店的员工,管理人员进行有效的沟通,确保团队合作;

8. 能够灵活的安排工作。