【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作,为宾客提供入住、退房、问询等专业服务;
2、准确处理宾客预订信息,确保系统数据及时更新;
3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询;
4、协助处理宾客投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决;
5、维护前台区域整洁有序,确保服务环境符合酒店标准;
6、完成每日交接班记录及现金账目核对工作;
7、配合其他部门完成接待相关协作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养,形象端正;
2、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先;
3、能适应倒班工作制(含夜班),抗压能力强;
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验可培训;
6、具备团队协作精神及灵活应变能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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原为义乌博览皇冠假日酒店。酒店由浙江中国小商品城集团股份有限公司投资建造,是义乌首家五星级酒店。酒店位于义乌宗泽桥头,地理位置优越,交通便捷,毗邻义乌国际博览中心、著名的国际商贸城(义乌小商品市场)以及繁华的宾王路,距离义乌机场和火车站仅10公里。从酒店出发,可轻松前往市区中心和亚太区最大的影视制作中心—横店影视城,感受一番中国好莱坞的独特风情,是商务旅行的理想居庭。远眺壮美的义乌东江,近览城市繁荣景致。酒店拥有各类舒适典雅客房360间套,客房均配有液晶平板电视,卫星频道,无线wifi,高速互联网接口等一系列高品质客房设施。空间开阔,布局灵活,完善的现代化顶级视听设备。酒店拥有面积近7000平多功能宴会会议场地,共6间会议室,无论是产品发布会、公司年会或是董事会议,专业的会务团队将为您提供全程服务,确保您在酒店的会议活动圆满成功。酒店开设了一系列风格各异的餐厅和酒廊,定能令您大快朵颐。同时还设有完善的娱乐和休闲设施,您可在游泳池中尽情畅泳,或到健身中心挥汗,尽享别样的休闲体验。无论是休闲度假,还是商务旅行,国际博览中心酒店将是您到访义乌的入住首选。