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· Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services
推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务。
· Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region
充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。
· Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated busines
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。
· Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions
掌握关于特价,优惠,促销活动的信息。
· Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates
监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。
· Prepare reservation sales reports
准备预订销售报告。
· Accept wait list reservations
接受等待名单预订。
· Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。
· Manage “no show” reservations by investigation and recording of same
调查和记录未按预订抵店的预订情况。
· Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval
与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜。
· Works with superior on manpower planning and management needs
和上级一起进行人力规划和管理需求。
· Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget
和上级领导一起编制和管理部门预算。
· Record and process reservations made by phone/fax/email
记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。
· Record special billing arrangements for groups and conventions
对团队和会议的特别账单安排进行记录。
Required Skills 技能要求
具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。
具有良好的写作能力。
Experience 经验
2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
原为义乌博览皇冠假日酒店。酒店由浙江中国小商品城集团股份有限公司投资建造,是义乌首家五星级酒店。酒店位于义乌宗泽桥头,地理位置优越,交通便捷,毗邻义乌国际博览中心、著名的国际商贸城(义乌小商品市场)以及繁华的宾王路,距离义乌机场和火车站仅10公里。从酒店出发,可轻松前往市区中心和亚太区最大的影视制作中心——横店影视城,感受一番中国好莱坞的独特风情,是商务旅行的理想居庭。远眺壮美的义乌东江,近览城市繁荣景致。酒店拥有各类舒适典雅客房360间套,客房均配有液晶平板电视,卫星频道,无线wifi,高速互联网接口等一系列高品质客房设施。入住行政楼层的宾客还可享诸多专属服务,为您的高端社交和商务互动提供宽敞雅致的空间。空间开阔,布局灵活,完善的现代化顶级视听设备。酒店拥有面积近1500m2多功能宴会会议场地,共6间会议室,其中包括可轻松容纳420人的大宴会厅,宽敞的剧院式会议厅及特设的董事会议厅,无论是产品发布会、公司年会或是董事会议,专业的皇冠会务团队将为您提供全程服务,确保您在酒店的会议活动圆满成功。酒店开设了一系列风格各异的餐厅和酒廊,定能令您大快朵颐。同时还设有完善的娱乐和休闲设施,您可在游泳池中尽情畅泳,或到健身中心挥汗,尽享别样的休闲体验。无论是休闲度假,还是商务旅行,国际博览中心酒店将是您到访义乌的入住首选。