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岗位概述：
当班时负责所指定区域的清洁并帮助客人解答问题。
职责义务：
1. 确保所分配的区域内保持良好的清洁标准。
2. 及时地向公共区域或客房部文员汇报任何错误或维护要求。
3. 熟知各餐厅出口的位置和其它设施, 熟知酒店产品知识以便正确地引导客人。
4. 打扫卫生时尽量减少对客人的打扰，礼貌待客，进出异性洗手间须敲门请示。
5. 在电梯区域工作时,要帮助客人按电梯及控梯。
6. 确保手纸、面巾纸被正确地摆放在卫生间，洗手液和润肤露保持使用量充足。
7. 恰当地问候所有的客人并面带笑容。
8. 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。
9. 保持手推车的整洁和充分的补给。
10. 维持所有的装备处于良好的工作状态。
11. 储存室整洁,井井有条。
12. 上班打卡，按时穿戴正确的制服和名牌。
13. 为客人提供高质量的服务。
14. 确保满足客人的需要和合理的要求。
15. 采取恰当的方式解决客人的投诉。
16. 促动饭店和瑞吉产品和服务的销售。
17. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
18. 坚持酒店的清洁和养护，完成当日的计划卫生项目。
19. 合理的控制清洁物品的库存。
20. 完成你上级交待的其它任务。
21. 遵守天津瑞吉酒店员工手册。
22. 遵守执行万豪集团清洁承诺，CTC和HI5。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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