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岗位职责
1、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
2、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
5、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、普通话清晰。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
南昌万怡酒店,原南昌洪都国际酒店,2021年加盟万豪集团,首个进驻南昌的万怡品牌。秉承万怡“燃情并进”的品牌理念, 为更多商旅宾客带来优质的住宿体验。 酒店极具现代设计感,亮丽的外形,精致典雅,低调奢华的室内设计,高品质的硬件设备设施,每一帧独出心裁的设计,每一处别具匠心的细节都将把南昌万怡酒店打造为一家备受推崇的酒店。 酒店位于南昌市中心赣江之滨,毗邻江南三大阁楼之滕王阁,紧邻地铁二号线阳明公园2号出口处,信步可达胜利路步行街,佑民寺,八一革命纪念馆。距离南昌昌北国际机场18.9公里,南昌西客站16.7公里,优越的地理位置,深厚的文化底蕴,便捷的交通出行,宾至如归的亲情服务,使酒店成为绝佳的豪华住宿选择。