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岗位职责
1.协助酒店执行专业领域内的工作要求和计划。审核服务活动的策划方案,组织员工工作;
2.熟悉餐饮部中、西餐、宴会服务、会议服务等部门的运作与管理。与餐厅经理共同配合,一同完成接待任务;
3.走访客户,代表公司与有关社会团体、机构联络。根据市场变化,并不断改进服务工作;
4.签订住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、报刊合同、广告宣传服务协议。统筹酒店内外的公关宣传工作,审阅酒店对外发布的宣传稿件。对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的宣传推销活动,管理美工制作,达到酒店经营宣传目标;
5.深入了解客户对酒店服务质量的意见,处理客户投诉及突发事件。
岗位要求
1.大专及以上学历,2年以上同岗位工作经验,具备一定公关销售能力,善于言谈,较好的亲和力;
2.能够较好处理宾客投诉,创建良好的宾客关系。有较强的逻辑思维分析能力及良好的团队合作精神。具有处理危机、突发事件的处理能力。
富春江励骏酒店是由励骏会置业有限公司(香港)独资兴建的高品质豪华酒店。富春江励骏酒店位于浙江省杭州市桐庐县富春江畔,桐庐自古以山清水秀的自然风光和历史悠久的人文积淀而享誉国内外,是著名的休闲旅游胜地。 富春江励骏酒店高150米,建筑面积8万多平方米,地上40层,地下2层,拥有300多间雍容典雅的客房,设有可供千人以上宴会的大宴会厅、中餐厅、西餐厅及会议中心等设施,并设有桐庐最大的游泳池、水疗及KTV等活动场所,是富春江流域的地标性建筑。酒店公开招募有志于和励骏共创事业的有志之士,富春江励骏酒店诚挚邀请您的加入! The Legend Hotel Fu Chun Jiang is a high quality luxury hotel solely-invested and built by The Legend Estates LTD(Hong Kong). The Legend Hotel Fu Chun Jiang is located at the riverside of Fuchun River, Tonglu County, Hangzhou City, Zhejiang Province. Tonglu is famous for the beautiful scenery and cultural heritage and has been a well-known tourist spot since ancient times. The hotel is of 150 meters height, the gross area is more than 80,000 square meters. The whole building has 40 floors and 2 basements, more than 300 luxurious guestrooms and amazing stylish suites. Moreover, we have a grand banquet hall with capacity of over 1,000 people, Chinese and western restaurants, conference and extensive meeting rooms, etc. We also provide entertainment facilities like the largest hotel swimming pool, SPA and KTV, etc, which will be the focus point of Fuchun River. We would like to invite highly motivated individuals to join our team!