· 客房的清洁和维护。根据规程,每个班次8小时至少打扫7个点的客房。按照指示优先准备所需要的客房。提供开夜床服务,观察规定程序和标准。如有布草,家具,设备丢失的情况,立刻向相关部门报告。需要时及时跟进。无论何时何地需要时,转移家私及器具。
· 清扫楼层指定的公共区域,并且与规定的规程和标准一致。
· 确定清扫的标准,地毯和家具的清洗要使用适当的化学制品和清洗物品;始终紧密的遵守化学制品的处理程序。清洗窗户,墙面,天花板,横梁和模型,要适当的遵守程序和清洁,安全的标准。
· 根据来自楼层经理/主管或其他代表的指示重新整理家具的布局。按照既定安排,指令和需要清扫大堂,楼梯和走廊,包括电梯,烟灰缸,家具,地毯和照明灯具。按照标准计划,指导和需要磨砂,拆卸,抛光,打蜡,并努力的维护好。
· 每天检查指定客房和更衣室照明灯具的清洁度和情况。根据洁净度和卫生的标准和规程清扫墙面,镜子和灯具。
· 按照洁净度和卫生标准清扫磨砂水槽,抽水马桶,便器。
· 使用合格的化学制品并按照卫生规程将公共卫生间和员工更衣室地面拖干净。
· 根据住房率需要准备所有的布草和设施。确保布草和设施按照标准配有移动手推车。确保库房所有物品有秩序的存放。
· 每个班次结束前要按照标准清洁干净。确保所有设备和手推车维护得当。及时精确的准备并提交库房领料单。
· 在符合酒店的标准前提下安装加床,婴儿床,床板和其他的客人需要的加项。若客人询问,给出正确/适当的方向和信息。需要时帮助搬运行李。
· 按照既定规程,捡拾到的物品立刻向客房办公室汇报和移交。如果遗失的物品是打开的或者没有任何担保立刻通知值班经理和安全部。始终按照标准和程序解决类似事件。
· 在设备使用培训期间按照使用说明书使用所有设备以保证设备更长的寿命。按照适当的清洁程序在使用前后清洁设备。立刻向相关区域/人员汇报维护的不足,例如立刻安排维修计划。
· 始终保持手推车的整洁和物品的充足。始终保持布草备品室和物品的整洁有序。在下班前向客房部提交工作表。
· 向安全部员工或者主管/行政管家报告楼层可疑人员。
· 按照酒店P&P标准参加应急操作步骤
· 保证所有指定区域设备得到适当的维护。确保向合适区域及时汇报设备故障或维修缺陷。
· 参加培训课程计划。积极的参加酒店发起的员工活动。若需要,参加会议。
· 在同事之间维持良好的关系以有助于团队精神的建设。无论何时需要时,与协调员合作。与其他每年互动以为顾客提供附加的或额外的服务。
· 坚持酒店的个人卫生和仪容仪表标准。坚持为员工和计时工设立规程。遵守员工手册的各项条款,处分规定,规则和规章制度。按照酒店员工手册的规定减少材料和物品的浪费并循环再利用。维护周边环境的清洁。遵守检查表上的节约用水用电。
· 有时可能执行经理需要的其他职责。
能够随时按照商业和酒店的需要完成额外的职责。
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北京万方苑国际酒店简介 北京万方苑国际酒店是一家集住宿、餐饮、会议为一体,拥有现代化配套设施的四星级国际酒店。酒店地处北京市丰台区南三环洋桥西侧、三环主路南侧25号出口,与北京南站一路之隔,距大红门服装批发市场仅3分钟车程、距丽泽商务圈、西客站均约10分钟车程,距首都机场约40分钟车程,京开、京港澳、京沪高速公路遍布周边,地理位置优越,交通便捷。 酒店建筑面积达38000㎡,共28层,楼体峻拔巍峨,可俯瞰京城各处景色,是南三环两侧最高酒店建筑。客房 酒店拥有398间客房,包括4间豪华行政套房,8间豪华商务间,119间高级商务间,房间宽敞明亮,设计风格时尚现代,液晶纯屏彩电、宽带接口等一应俱全。美食 万方苑国际酒店设有西餐厅、中餐厅。中餐厅包括9间装修豪华的VIP包间,和一个可容纳400人的大宴会厅,可满足各类中大型商务宴请、婚宴等。酒店为您提供各式精美的中西餐菜肴,独具风格的地方小吃和24小时的送餐服务。会议 酒店拥有各种规格会议室10间,其中有可承接近480人会议的800平米无柱式会议厅,200余平米的多功能厅,我们先进的视听设备,优秀的硬件和专业的服务,确保您的会议圆满成功。休闲酒店另设有健身房、棋牌室、美容美发、足疗保健等休闲设施,让您在繁忙的会议期间、差旅途中、身心尽情放松。