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1、大堂接待服务
(1)贯彻落实大堂工作计划与工作规范,对执行过程中的偏差及时纠正;
(2)代表酒店做好客人接待和送行工作;
(3)受理客人投诉,与相关部门沟通合作,积极予以解决,做好详细记录,对于重大投诉要立即上报;
(4)定期向前厅部经理汇报工作、接受指示;
(5)完成领导交办的其他工作;
2、特殊事件处理3、监督检查日常工作
任职资格
坚毅果断,口齿清楚,有英文基础;个性开朗,能适应不同性格、类型的客人;熟悉客房、前厅工作,略懂餐饮;具有高度的工作和服务热忱,能吃苦耐劳,具有牺牲精神。
上海陕西商务酒店系陕西延长石油酒店管理公司旗下四星级全功能商务酒,于2005年正式对外开放,集餐饮、客房、会议、娱乐和旅游为一体。地理位置优越,位于上海市延安中路658号,距上海展览中心举步之遥,淮海路和南京路商业街近在咫尺,毗邻人民广场,倚靠成都路/延安高架,邻近地铁1号线、2号线、10号线、12号线、13号线站及浦东机场6号线石门一路站,方便快捷通往机场、火车站。酒店整体设计时尚典雅,从豪华套房到特色经济房,各类房型配置完善,其中豪华套房尽享360度繁华景观。设有秦粤轩中餐厅,早餐西餐厅,会务设施、商务中心、健身房、娱乐会所功能齐全,以现代气质融入盛唐风韵,形成酒店特色品味。使命与愿景:以精细和创新为顾客提供完美服务,通过努力成为管理公司的旗舰店,为酒店管理公司的发展壮大贡献力量。