1、执行钥匙领用制度,做好上班领取、下班交回万能钥匙的登记。
2、服从领班的分配,负责本楼层客人的迎送工作,向客人介绍酒店的主要服务设施和客房服务项目。
3、负责处理本楼层客人委托代办的事项,向客人主动提供热忱的服务,满足客人的要求。
4、负责楼层公共区域、工作间及走廊的清洁卫生工作。
5、及时收取并送还客衣,填写收、送客衣记录,认真填写服务员工作报告。
6、巡查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗的安全工作。
7、遵守操作纪律,绝对不可翻看及触摸客人的行李物品,发现客人随意放置的现金、存折、信用卡等,立即报告领班,发现客人遗留物品立即报告领班并交管家部登记。
8、检查尚未有客人入住的房间内的各项设备设施和物品,确保完好无损,发现损坏立即向领班报告。
9、负责客人结账离店前的房间检查工作,及时查看房间设备物品是否齐全和完好无损,发现问题立即报告领班和前台接待。
10、发现辖区内的设备设施有故障,应及时准确的报修,负责陪同工程维修人员进房间检修并检查修复质量及卫生的恢复。
11、严格遵守酒店一切规章制度,服从上司管理,遇到自身不能解决的问题时及时向上司反映,切忌自作主张。
12、向管家部办公室报告住店客人的特殊行为和患病情况。
13、 掌握客房实际使用的情况,如发现与房态不符,应立即报告领班。
14、严格遵守酒店各项规章制度,服从上司指派的工作任务,工作认真仔细。
观澜湖——世界第一大高尔夫及综合旅游休闲度假品牌,在深圳及东莞已发展全球5万多个球会中惟一汇聚五大洲风格、拥有12个国际级球场的观澜湖高尔夫球会,以216洞的规模被“健力士世界纪录组织”认定为世界第一大球会。海口观澜湖旅游度假区拥有丰富完备的配套设施,包括五星级酒店、会所、宴会厅、国际会议中心、水疗中心、世界各地风味美食餐厅和多间世界知名品牌专卖店,全面满足客人的休闲、度假、商务、社交需求,成为海口旅游度假休闲的新地标。2012年10月,吉尼斯世界纪录组织宣布海口观澜湖为世界第一大水疗温泉度假区。这里,已成功举办2010年海口高尔夫与旅游主题论坛、2010年观澜湖世界明星赛、2011年海口高尔夫与旅游论坛、有“高尔夫奥林匹克”之称的2011年欧米茄观澜湖高尔夫世界杯、2013年观澜湖世界第一挑战赛、2012、2013、2014、2015年世界女子高尔夫锦标赛,2012、2014年世界职业明星赛等世界级文化、体育交流活动。凭藉世界第一大的舞台以及注重人才发展的理念,海口观澜湖旅游度假区将为有潜力和积极进取的员工,提供优越的培训机会,优质的工作环境及广阔的事业发展空间!值度假区发展之际,诚邀社会英才加盟:众共勉、铸功业!加入我们,与观澜湖一起,共赢明天!___________________________________________________________ 面试时间:每周二、周三13:30-17:00(节假日除外) 微信公众账号:海口观澜湖HR驿站 乘车方式1:海口市中国城乘坐13:00观澜湖员工班车 乘车方式2:乘坐7路、16路公交 面试地点:海口观澜湖旅游度假区人力资源部招聘组