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• 管理规范
• 包吃包住
• 双休

岗位职责
1，对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
2，在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
3，依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效
4，采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
5，作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。
6，协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。
7，确保完成大堂每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。
8，收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。

岗位要求
1、有同岗位工作经验3~5年以上。
2、优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
3、组织管理与督导技能。
4、能在强压下胜任工作。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。

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